汽车售前服务调研报告

汽车售前服务调研报告

问:汽车服务行业现状及发展趋势
  1. 答:现在汽车飞速发展,每个家庭都有一辆或者是两辆汽车,就需要汽车的服务行业应知正该跟着发展起来,这么多汽车,就需要维修和保养这些服务性行业要跟上,所以我觉得以后的汽车服务性行业应该是非常火的一种企业,发展趋势念贺应该是仔猛派很好的,要看你去怎么做,怎么发展,前景应该是无限的。
  2. 答:目前,我国汽车保有量急剧增加,从1978年的型森136万辆到2003年已达到2000万余辆。增加了14.6倍。据汽车工卜世亩返吵业发展规划预测到2010 年,中国的汽车...
问:汽车维修业现状调查分析
  1. 答:随着汽车工业的快速发展,近几年汽车市场发展很快,汽车保有量直线上升,尤其是私人汽车所占比例迅速提高,
    关于汽车维修从业人员现状的调查报告
    。2006年年度,我国汽车保有量已达到3600万辆,其中私人汽车保有量达到2200万辆。汽车保有量增加特别是私人轿车保有量高速增加对汽车维修行业液明产生了深远的影响,汽车维修需闹冲告求明显增加。汽车进入家庭步伐加快,维修服务成为社会判郑焦点,维修从业人员面临新的挑战。
问:汽车售前新时代发展?
  1. 答:1
    事实上,汽车4S店的售前和售后是相辅相成的,销售是售后的基础,而售后又是销售的保障。如果非要分出个轻重的话,个人认为随着时间变化,售前和售后也会发生一定的变化,但是应该有一个度,经营初期销售冲在前边,售后作为一种对经销商实力的重要补充。在这个阶段,售后要做好基础,为销售提供支持,同时,销售在做业务的时候也不应忘记大饥乎力拉自己的售后兄弟,要通过各种附加增值业务为售后积累客户。
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    这种协助状态持续1到2年后,在销售达到一定量(因为销售不是无限增长的)后,销售就要与售后进行更为密切的协作了,最好是销售顾问、服务顾问能够组成搭档一起工作,这样还可以培养客户的忠诚度,也打响了自己企业烂洞悉的品牌。这样的情况下能够良好的运作的话,服务吸收率就可以稳步增长,当达到1左右时,企业就应该算是成熟了。
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    售前和售后达到平衡的状态,两者便可以互动和良性循环,这是最理想的运营状态,要达到这种状态不是那么容易,但是作为职业经理人来说,只能是在能力范围内朝着理想的状态去努力,时刻保持一种理性的思维与观念,就能很好去平衡4S店售前颤改和售后的问题。
  2. 答:售前服务。售前服务是指汽车生产厂家和经销商为购携销车者提供的购车咨询服务。这种服务可以是经销商直接为客户提供的导购服务,也可以是生产厂家和经销商通过各种途径为其掘中产品做的宣辩散游传。
汽车售前服务调研报告
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