一、工行河南省分行着力营销“国际卡”（论文文献综述）
李二亮[1]（2016）在《基于用户选择行为的移动第三方支付竞争策略研究》文中研究说明有效竞争策略的制定是参与市场竞争的重要基础,对于移动第三方支付服务商来说,其在线下支付市场的渗透发展,只有制定有效的竞争策略并强力实施,才能在支付服务市场中取得竞争优势,谋求长远的发展。现实中多数移动第三方支付服务商采取“烧钱式”的促销来发展线下支付市场,在某种程度上忽略了目标群体的划分及用户真实需求的了解;而学术界针对第三方支付的策略研究,更多的偏重于双边市场的定价以及产业融合的建模或定性分析,相关研究无法对行业发展实践进行有效的指导。而有效竞争策略的制定除了要明晰行业市场特征、竞争对手状况以及自身优劣势外,更有赖于对目标用户群体需求偏好的深入了解。当前,针对移动支付采纳行为和使用意愿等方面的研究一直是学术界关注的热点问题,形成了大量有益的研究成果,该类研究有助于理解用户移动支付的需求偏好,对于制定市场策略发展移动支付具有重要的参考价值。作为第三方支付新的业务形态,移动第三方支付取得了快速发展,引起了学界和业界的诸多关注,然而前述针对消费者移动支付采纳行为和使用意愿的研究,对理解消费者移动第三方支付线下支付选择行为是不够的,一方面是因为前置性的采纳因素对于已经拥有巨大线上用户群体的主流移动第三方支付工具来说已经不再是关注的重点;另一方面,移动第三方支付在线下支付场景的使用无可避免的要受到其他支付工具的影响,而这是前述研究所没有充分关注的;此外,前述文献对于商家移动支付采纳行为的研究处于非充分状态,而商家是具有双边市场特征的线下支付市场的重要组成部分。因此,针对当前业界和学界对于移动第三方支付用户使用偏好,特别是多支付工具存在情况下支付选择的影响因素及决策过程认知性不足的问题,本文基于移动第三方支付线下支付市场的渗透发展为背景,沿着了解用户需求偏好服务于竞争策略制定的研究主线,以双边市场理论分析了线下支付市场,基于其典型的双边市场特性,本文对线下支付市场的两类用户——消费者用户和商家用户对于移动第三方支付的选择行为给予同时关注,以期服务于移动第三方支付的策略制定及行业实践。基于上述研究思路,本文主要采取焦点小组访谈、实验研究、多案例研究及回归分析等方法,研究了线下支付市场中消费者用户和商家用户,在多种支付工具存在条件下,对于支付工具特别是移动第三方支付工具选择使用的影响因素、影响机理及决策过程,并以此为基础提出移动第三方支付在线下支付市场发展的竞争策略。本文的研究将主要集中在以下几个方面:1.移动第三方支付线下支付市场发展分析。本文在归纳总结第三方支付当前主要研究文献的基础上首先定义了本文的研究对象,即移动第三方支付的线下支付选择行为,这是有别于第三方支付线上支付行为且对未来支付市场将要产生重大影响的支付行为模式;然后进一步分析了我国支付服务市场发展现状,并重点对当前主流支付模式——移动第三方支付和银联支付进行了优劣势的对比分析;随后,基于动态演化博弈论讨论了移动第三方支付服务商的线下渗透发展,得出的基本结论是,网络外部性大整合资源能力强的移动第三方支付服务商向线下支付渗透发展是必然的市场选择;基于双边市场理论,对移动第三方支付将要发展的线下支付市场进行了重点讨论,认为该市场是有别于线上支付市场的新领域,移动第三方支付在该市场业务的拓展没有平台可依,也没有中国银联在发展过程中依托政府力量推动的优势,这就要求移动第三方支付服务商在发展线下支付业务时,必须同时关注消费者和商家两类不同用户对于移动第三方支付的需求偏好和选择行为,从而为线下支付市场发展奠定基础。2.消费者用户支付选择行为的研究。消费者的选择和使用直接决定着未来移动第三方支付在线下支付市场中的地位。对于消费者选择行为的研究,本文首先基于生命周期理论对移动第三方支付工具现有线上支付使用人群进行了三个阶段的划分,然后结合每个阶段人群的消费特征,采取焦点小组访谈法,以创新扩散理论为分析框架,通过五个分组的小组讨论,定性研究了消费者移动第三方支付线下选择使用的影响因素以及具体的内涵指向;然后,进一步采取实验研究的方法,在构建模拟购物场景的基础上,通过对132名消费者的观察实验,以成对样本检验及回归分析为主要方法研究了支付促销影响消费者支付选择特别是移动第三方支付选择行为的影响机理;研究结果显示:移动第三方支付的相对优势和网络外部性是影响消费者选择使用最重要的因素;使用成本、感知风险、复杂性等仍然是阻碍移动第三方支付使用的影响因素,但本文的研究丰富了以上因素的内涵;支付促销对于不同人群的影响有较大的差异,支付促销对于第一类人群（18岁——24岁）最为有效,最容易通过此手段培养其使用习惯,并且最容易受到身边人群口碑效应的影响,该类人群在选择移动第三方支付工具时考虑有用性的特征居多;而第二类人群（24岁——30岁）,则偏重于多种支付工具之间的比较进行趋利最大化选择,交易安全对该人群的影响要小于第三类人群,在移动第三方支付习惯的培养上相对容易一些;第三类人群（30岁——40岁）,由于信用卡的使用习惯相对固化,较难形成对于移动第三方支付的使用习惯,支付促销对其影响在三个组别中是最小的,此外对交易安全的担忧在三类人群中是最大的。3.商家用户支付选择行为的研究。线下商家用户的使用为移动第三方支付创造了基本的市场环境。本文以创新扩散理论和技术-组织-环境理论的混合分析框架为基础,采取多案例研究法,通过选择分布于北京、郑州及其他若干地区的超市、酒店、餐娱等七个行业近二十余家商家案例,对线下商家支付工具特别是移动第三方支付工具的选择行为进行了讨论,研究发现在影响商家使用的诸多因素当中,移动第三方支付工具的网络外部性和促销引流效应是商家最为看重的,其次,商家在规模、技术储备、账务处理要求等方面的差异,会对移动第三方支付工具进行取舍;再次,商家对于支付工具的认知已经逐渐超脱于支付业务本身,为促进商家利益最大化,促使其主动持续使用移动第三方支付工具,第三方支付服务商应当整合优势资源,以支付服务为基础向线下商家提供全方位的服务。此外,本文还对一类特殊的商户群体——学校进行了讨论,其对移动第三方支付的使用和市场开发应当给予关注。4.移动第三方支付竞争策略和产业链整合研究。竞争策略是开拓市场的重要支撑,而产业链整合是实施竞争策略的重要手段。本文基于支付行业的特征,在对银联支付竞争分析了解其竞争优势和劣势的基础上,结合前述章节对于消费者用户和商家用户支付选择行为的研究,从SWOT分析的组合视角,即优势——机会（SO）组合、弱点——机会（WO）组合、优势——威胁（ST）组合和弱点——威胁（WT）组合,提出了移动第三方支付的竞争策略。竞争策略的实施一方面有赖于移动第三方支付服务商优化支付工具功能,不断开拓市场,另外一方面产业链整合是实施竞争策略的有效手段。基于此,本文对支付产业链的整合模式类型进行了讨论,通过构建纵向一体化、纵向战略联盟、横向整合的Hotelling模型,分析了当前支付市场的产业链整合的基本模式,讨论了三种模式对于市场发展、消费者剩余及社会福利的影响,并指出移动第三方支付服务商应根据自身的市场地位和资源状况,在未来支付市场的竞争中进行有效整合,从而更好取得市场发展的效果。
王四海[2]（2015）在《ZG银行CG支行信用卡业务发展策略研究》文中提出信用卡产生于美国,是信贷消费领域中不可或缺的金融工具。自从1995年广东发展银行发行了我国第一张真正意义上的信用卡以来,商业银行在发展信用卡业务上经历了一个漫长的起步和探索阶段。近年来随着经济的不断发展和居民收入的增加,我国信用卡的发行量逐年上升,消费比重也不断扩大。面对新形势,多家商业银行对于信用卡业务加大了精力和资金的投入。2002年中国银联的成立,为我国信用卡产业的发展起到了推动作用,我国信用卡产业开始呈现加速发展趋势,各个发卡机构之间的竞争日趋激烈。2006年底中国金融市场对外资开放,外资银行和境外的发卡机构也纷纷采用各种各样的方式进入中国市场。导致行业竞争日趋激烈,面对竞争压力,各商业银行只能努力探寻和开发适应市场需求的新的利润增长点,为此,信用卡业务也成为现代商业银行重点发展的业务之一。信用卡业务以其丰厚的利润回报特征成为银行竞争的重要手段,各银行为获得高额利润,纷纷加大对信用卡业务的资金投放力度。在这个全新的市场环境中,发卡银行选择怎样的发展策略是一个现实而又十分迫切、无法回避的课题。因此,对信用卡业务发展策略进行研究,对于像ZG银行CG支行这样实力相对薄弱的县域级国有银行而言,有着重大的现实意义。本文以ZG银行CG支行信用卡业务发展为研究对象。一共分为四部分。第一部分是绪论,主要介绍本文的选题背景、选题意义以及文献综述。第二部分是信用卡的理论概述。第三部分重点分析ZG银行CG支行信用卡发展现状,指出信用卡业务在发展过程中存在的主要问题。第四部分是针对ZG银行CG支行信用卡发展中出现的问题提出对策。本文的特色在于:一是将理论分析和实例论证相结合,系统地论证了ZG银行CG支行信用卡发展过程中存在的主要问题和难点。二是文章将中外优秀银行信用卡营销的经验与ZG银行CG支行的市场状况相结合,对具体问题提出了有针对性的建议。希望通过信用卡市场定位、多渠道营销策略、风险管理的加强等措施的实施来促进ZG银行CG支行信用卡业务的良好发展。
孙轶卿[3]（2010）在《中国商业银行分行能力研究》文中认为核心能力是企业获得持续竞争优势的源泉。中国商业银行正处于发展的关键时期,迫切需要建立自己的核心能力。分行能力是商业银行核心能力的重要组成部分,研究分行能力及提升机理对中国商业银行培育、提升核心能力具有重要的理论和实践意义。笔者在大量文献回顾和对企业能力理论、银行能力相关理论研究基础上,通过调查问卷和案例分析相结合的实证方法,对中国商业银行分行能力、分行能力对分行绩效的作用、分行能力形成与提升机理进行了探讨。首先,在借鉴前人研究基础上,本文建立了商业银行分行能力概念模型和机理模型,开发了分行能力与绩效的测度工具,提出了分行能力对分行绩效具有正向作用、分行能力要素间存在因果驱动关系、分行能力形成与提升受六类关键因素影响等三组假设。其次,通过问卷调查形式对我国部分商业银行中高层经营管理人员进行数据收集,并通过数据分析,对分行能力与绩效进行了测度,对模型与假设进行了检验。再次,以A银行F分行为主案例,以浦发银行郑州分行和广发银行杭州分行为辅案例,对模型与假设进行了检验,并对调查问卷结论做了进一步佐证。通过研究,本文得出以下主要结论：商业银行分行能力对分行绩效具有正向作用；商业银行分行能力要素间存在因果驱动关系;商业银行分行能力形成受经营策略因素、人力资源管理与开发因素、体制机制文化建设因素、领导因素等4类关键因素影响；商业银行分行能力提升不仅取决于能力形成关键因素,也取决于能力要素间的相互作用等结论。
孟丽[4]（2010）在《工商银行信用卡客户服务管理研究》文中指出伴随着经济全球化和金融国际化,中国的经济金融形势发生了历史性的巨变,国内银行业面临着前所未有的机遇和挑战。在这个大环境下,金融同业的竞争日益激烈,为了更好地在市场中生存并提升其核心竞争力,各商业银行纷纷加强客户服务管理。市场竞争的实质就是服务竞争,唯有能够适应环境和最大限度满足客户需求的银行才能在竞争中获胜。因此,客户服务管理成为商业银行关注的焦点。客户服务管理的实质就是要求商业银行把客户的服务需求作为创新发展的基本动力,通过提供服务的纵向深化与横向延伸,切实提高客户服务质量,实现客户资源的有效挖掘和利用。只有以客户为中心,全面提升客户的服务质量和服务效率,提高客户满意度与忠诚度,并不断争取更多的客户是银行在竞争中获胜的关键所在。因而,商业银行客户服务管理既是客户维护的基础,也是持续盈利的保障,具有十分重要的意义。作为国内首家成立银行卡专业化经营机构的中国工商银行牡丹卡中心,为了跟上银行业这种发展潮流并处于领先地位,更需要全面提升服务能力,加强完善服务体系,探索客户服务管理,从而提升工商银行品牌知名度和美誉度,维护工商银行良好的形象和信誉,创造源源不断的商机。工商银行信用卡客户服务管理目前还存在着服务模式陈旧、服务水平较低、服务考核体系不健全等问题,没有能够发挥应有的效果。产生以上问题的原因主要是对客户服务管理理解有偏差,企业管理人员的重视程度不够,客户信息收集、整合难度较大等。针对以上问题,通过对信用卡客户服务管理理论的认识和理解以及对工商银行客户服务管理的梳理和分析,将国内外较为成熟的研究成果运用到实际工作中去,分别从服务模式的创新、服务质量管理的提升和服务考核体系的建立方面提出优化措施,建立起一套适用于工商银行客户服务的管理方法。
徐太平[5]（2008）在《政府干预下的德阳市银行卡产业发展策略研究》文中提出银行卡产业是以现代电子信息技术为基础,融传统金融产品与当代金融创新于一体,由制卡、发卡、收单、专业化服务等众多企业组成,通过为社会提供电子支付产品和消费信贷产品而赢利的企业群体。与其他产业一样,银行卡产业的健康发展离不开宏观运行环境和微观经营主体的互动发展。宏观运行环境为银行卡产业的健康发展提供基础,微观经营主体的市场竞争能力则提升银行卡产业发展的整体水平。在市场经济政府适度干预的理论支持下,中国银行卡产业发展带有明显的政府干预色彩。由于政府对银行卡产业的调节和控制过强或过弱都会有弊端,因此研究政府如何对银行卡产业适度干预、银行卡产业如何在政府干预下获得健康发展,对于关系国计民生的金融问题和维系我国金融安全都具有重要的意义。本文从考察国内外银行卡产业发展与政府干预的相关理论渊源入手,探讨了国内外银行卡产业发展的经验,分析了政府干预在银行卡产业发展中的作用,指出市场经济下的银行卡产业发展,政府适度干预可以弥补市场缺陷和市场失灵、扩大内需、深化金融服务、促进社会进步,最后在对德阳市银行卡产业发展的现状及问题分析基础上,提出了加快德阳市银行卡产业发展的对策建议。论文基本框架可分为三大部分、6个章节:第一部分为银行卡产业发展理论基础部分,包括绪论和第2章。绪论分析了论文的选题背景和写作意义以及相关理论渊源和文献综述等;第2章对银行卡产业发展的基本概念及其理论基础进行了梳理,理论基础部分包括个人消费理论、产业核心竞争力理论和产业营销理论等。第二部分为银行卡产业发展实践经验部分,包括第3章和第4章。第3章介绍了国内外银行卡产业发展的现状,分析了我国银行卡产业起步晚但发展迅速的原因;第4章引入政府干预下银行卡产业发展的基本理论及国内外经验。第三部分为理论应用及政策建议部分,包括第5章和第6章。第5章分析了德阳市银行卡产业发展的历程、现状及存在的问题,通过SWOT分析法分析了德阳市银行卡产业发展的优势、劣势、机遇及挑战。最后在第6章提出了在政府适度干预下加快德阳市银行卡产业发展的六条政策建议。
徐明[6]（2007）在《中国农业银行面临的主要操作风险及防范对策》文中研究说明近年来,随着全球金融一体化趋势的形成,国际金融市场迅猛发展,银行同业间竞争日趋激烈,银行金融工具不断创新,业务品种越来越多,与此同时也使银行业面临的操作风险更加多样化和复杂化。操作风险成为继信用风险之后威胁商业银行生存发展的最主要的风险因素。当前,中国农业银行操作风险案件正进入集中爆发期,一起起令人触目惊心的金融大案被公之于众,给中国农业银行的信誉和股份制改革发展的进程上都带来相当的负面影响。由于操作风险存在的广泛性和隐蔽性,而目前又缺乏很好的计量工具和分析模型对其进行系统有效的识别和监管,因此,当前加强中国农业银行操作风险的研究和防范具有非常重要的理论和现实意义。本文首先从当前银行业面临严峻的风险管理压力及当前银行的主要违规现象出发,明确了操作风险管理的概念并介绍了当前比较成熟的三个操作风险计量模型;然后通过对中国农业银行业务经营所处内、外部环境的分析,采用SWOT分析法分析得出目前应该实施加强操作风险管理防范,加快业务发展的战略;最后,通过中国农业银行操作风险案件的实证分析,以巴塞尔新协议提出的完善的风险管理体系框架为依据,提出如下建议:即从培育全员风险管理文化入手;加大操作违规成本的处罚力度、切实提高案件防范能力;建立和完善操作风险数据库;全面应用信息技术,努力实现操作风险量化管理,以解决中国农业银行在操作风险管理方面存在的问题。
宋晓玲[7]（2004）在《银行卡产品创新研究》文中研究表明银行卡是一种以金融电子化网络为基础，以商用电子机具和各类交易卡为媒介，以电子数据存储在银行计算机系统中，并通过计算机网络以电子信息传递形式，实现流通和支付功能的电子货币。它提供超越时间和空间的服务，是传统金融手段无法替代的。故此，许多商业银行都选择银行卡作为金融产品创新突破点。入世后，具有巨大发展潜力的银行卡市场将成为外资银行竞相追逐的目标，如何加快银行卡产品创新步伐，在激烈的市场竞争中占据主导地位，是国有商业银行必须认真研究的重要课题。本文密切结合河南省实际情况，在占据大量现实资料的基础上，采取理论阐述与图表、数据对比相结合的分析方法，通过对商业银行银行卡产品创新发展状况、银行卡产品创新存在问题、银行卡产品创新面临市场环境和发展趋势进行系统分析，寻找商业银行银行卡产品创新发展策略。本文从银行卡产品发展历程和产品创新内涵切入，首先系统归纳了银行卡的分类和几个发展阶段，提出银行卡产品的五个层次概念和主要创新类型，为全篇提供研究的条件和基础。之后，对河南省各商业银行银行卡产品创新理念、创新战略和创新成果进行对比，对各商业银行银行卡产品整体特点和成效进行分析，并指出河南省商业银行在银行卡产品创新中存在问题。第三，通过宏观、微观两个层面的剖析，河南省商业银行银行卡产品创新面临的市场环境将更加完善。采取SWOT分析方法对入世后中外商业银行在银行卡产品创新竞争形势进行分析，中外商业银行在银行卡产品创新各有优劣势。银行卡产品创新发展趋势进行预测。即银行卡产品创新呈现产业化、联合化、品牌化发展方向，银行卡产品创新与国际市场接轨加速的特点和信息时代银行卡产品创新呈现出新特点。在文章的最后一部分，提出银行卡产品创新发展策略建议。 本文的结构安排如下：第一部分为导论，第二部分是银行卡产品发展历程和产品创新内涵，第三部分是河南省商业银行银行卡产品创新的发展状况分析，第四部分是河南省商业银行银行卡产品创新面临市场环境和发展趋势分析，第五部分是银行卡产品创新发展策略建议。第六部分是结论。
胡朝举[8]（2003）在《中国商业银行市场营销理论与实证研究》文中研究说明本论文是关于中国商业银行市场营销理论与实证的研究。在借鉴前人的理论研究成果和紧密结合中国商业银行实际的基础上，创造性地提出了中国商业银行市场营销的理论框架，并就其理论框架对照于中国商业银行经营管理的实践作出实证分析，以揭示出中国商业银行市场营销存在的问题及其根源，接着在深入分析中国商业银行现实的客观环境基础上，又系统地研究了中国商业银行在WTO框架下的营销理念、运行机制、营销战略和组合策略，进而提出了适宜的市场营销的配套政策措施。论文基本实现了三大目标：一是借鉴前人的研究成果创建了适合于开放的市场体制下中国商业银行市场营销的理论框架；二是考察了中国商业银行营销的现状、存在的问题及其根源和面临的环境，从而印证并检验所创建的理论框架；三是探索了中国商业银行营销盈利机制、营销战略和政策措施。 一、论文的基本结论 本论文采用规范分析与实证分析、定性分析与定量分析、综合分析与比较分析、理论分析与政策设计相结合的研究方法，得出以下研究结论： 1、商业银行市场营销理论的创立有着丰富的理论渊源和理论基础。马克思的商品资本流通与实现理论、地租理论是商业银行营销理论形成的重要理论依据。商品资本流通与实现理论研究了商品流通并最终实现其价值的条件、机制等，指导着以客户需求为核心的营销理论的构建；地租理论提出了自然地理优势以及追加投资能产生极差收益的机制，这对商业银行的网点设置与布局等营销策略有重要指导意义。西方经济学的需求理论、价格与非价格竞争理论、产品差异化和竞争结构理论、消费者行为理论、心理预期理论均是商业银行营销理论的重要理论源泉。尤其对“以市场为导向、以客户为中心”的商业银行营销理论框架的构建提供了十分重要的理论思路。此外，中外众多学者还对商业银行市场营销进行了直接的理论探索，也为本论文的理论构建奠定了坚实的理论基础。 2、商业银行市场营销理论是一个内容庞大的理论体系，现代商业银行营销活动应是一个从研究消费者需求开始，最后又回到以满足消费者需求为终结点的不断循环的过程，是一个内容丰富的集合概念。现代商业银行市场营销是商业银行为了生存与发展，以金融市场为媒介，以客户需求为核心，根据客观环境条件和银行自身的能力，创造与交换金融产品与服务，从而刺激和满足客户需求的社会行为和经营管理过程。它并不等同于推销和促销（推销和促销只是营销的一个基本内容），而是服务营销、关系营销、整体营销、品牌营销的集合体。商业银行市场营销又是一个综合性的概念，包括了探查（市场调研）、分割（市场细分）、优先（选择目标市场）、定位（市场定位）和采取产品、定价、分销、促销等策略的全部内容，也包括了营销环境分析、市场分析与定位、营销战略与组合策略选择、管理营销活动的全部过程。一个完整的商业银行营销活动，离不开营销主体、营销对象、营销载体、营销环境、营销手段、营销资源和目标等要素，因此，它又是一个系统性的和不断发展的概念。 3、制度和体制对商业银行市场营销有着深刻的影响，好的制度能有效激励和约束商业银行规范化地和有序地开展市场营销活动，并为客户和社会经济发展带来广泛和高质量的金融产品或服务。好的制度和体制对于提高商业银行生产力和竞争力具有举足轻重的作用。竞争的效率主要取决于制度的效率，体制是构成商业银行核心竞争力的基本因素。经济转轨体制逐步释放了中国商业银行市场营销的活力，但不合理的行政管制约束和分业经营体制也制约了商业银行营销潜力的正常发挥。在这一时期，体制不完善、制度不健全是制约商业银行市场营销正常发展的关键因素。市场体制为商业银行市场营销提供了有效的制度安排，银行高度商业化、市场化，体制或制度释放的激励机制有力地促进了商业银行市场营销的发展，尤其是经济全球化的发展，使得商业银行市场营销活动向国际化展开，开拓了盈利的广泛可能性。由于不同体制的约束和激励条件不同，不同体制下的商业银行市场营销盈利模型的影响因素也有重大区别，但根本区别在于体制或制度所起的作用程度不同。 4、中国商业银行市场营销目前还处于初级萌芽的发展阶段，存在较多的问题，已从多方面制约着商业银行市场营销快速成长与发展。中国商业银行市场营销起步滞后于一般工商企业，目前初步引入了西方营销理论与观念，新产品开发步伐开始加快，营销渠道和手段已开始多样化，但仍然存在市场营销理念不够成熟、市场营销组织体系不健全、市场营销的运作不够规范、市场营销效率（益）低下等问题。其中市场营销理念主要表现为市场营销观念淡薄、视营销为推销和促销；在营销组织体制方面也未建立起适应现代营销理念的营销组织机构，银行营销职能部门被弱化，银行各职能部门之间缺乏营销联动机制，营销队伍建设滞后。在营销运作方面表现为目标市场定位不准、产品开发创新不足、营销行为存在偏误，从而严重影响了银行营销效率和效益的提高，阻碍了银行产业部门的可持续发展，也制约了市场经济主体的培育和发展，在宏观上影?
张磊[9]（2003）在《我国商业银行中间业务发展及监管研究》文中进行了进一步梳理中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。因为中间业务的开展并不形成商业银行表内的资产负债，所以与表内资产负债业务相比，中间业务具有收入稳定、成本低、服务性强等特点。自20世纪80年代以来，中间业务逐渐成为国内外商业银行的重要业务品种与收入来源，如汇丰银行的中间业务收入占总收入的比重达到60％，而花旗银行则更是高达80％。相比而言，中国银行业的中间业务则起步较晚，差距较大，如99年，中国四大国有银行的中间业务占总收入的比重平均仅为5％—8％。因此，发展中间业务对于我国银行业更好的迎接入世后外资银行的挑战，加速与国际银行业的接轨及对我国商业银行的可持续发展有着十分重要的意义，同时也是我国商业银行完善服务水平，优化资产结构，增加利润来源，提高综合竞争力的必然要求。 目前我国商业银行中间业务正呈现快速发展的良好势头，但同时也暴露出许多亟待解决的问题。中间业务发展所呈现的良好趋势为：一、业务品种明显增加；二、业务量稳步上升；三、收入快速增长。中间业务发展中暴露出的问题主要有：一、发展步伐仍然缓慢，规模小，收益低；二、技术含量低，档次水平不高；三、中间业务欠款额较大；四、成本高，收费低，效益差；五、中间业务发展“拿来主义”多，自主创新少；六、思想认识不足，经营理念存在偏差；七、经营管理机制不健全，尚未建立一套行之有效的考核、激励约束机制；八、营销意识落后，营销措施乏力。 在国外，曾有学者将中间业务的产生和发展的动因归纳成为一个“trick”模型，“trick”模型中列举的动因有：技术、利率风险、管制、竞争、资本充足率要求及理性的自我利益。如果把一些其它较为重要的因素，如汇率风险、通胀风险、财富效应纳入“trick”模型，该模型就能得到进一步的完善。由于“trick”模型是以发达国家银行为主体对象而构建的，其中一些隐含未示的外部条件正为我国现阶段所非常缺乏，所以应该把这些因素纳入模型。这些因素有：法律环境、人力资源、社会信用体系。本文以拓展后的模型为基础，通过中美两国中间业务发展的状况的对比分析，最终得出我国国有商业银行理性自我利益的缺乏以及银行间市场竞争程度的不充分，才是真正阻碍我国银行业中间业务发展与创新的深层次原因的结论。 那么该如何做才能促进中间业务的快速发展呢?根据新制度经济学理论，结合产权论和超产权论两种观点，可以看出，单纯依靠政府力量或是市场竞争的力量都不足于保证国有商业银行效率的提高和中间业务的发展，而唯一有效的途径是利用政府力量进行国有商业银行的产权改革，同时引入市场竞争机制，才能确保改革后的商业银行最终向着提高市场效率的方向演进。 总体而言，我国银行业的中间业务正在逐步进入一个蓬勃发展的黄金时期，但在快速发展的同时，一些问题仍需要注意。一个是关于不同地区的业务拓展问题。各行应根据所处地区的自然条件和经济条件的不同，努力发挥自身的比较优势，争取“个性化生存”。一个是中间业务和传统业务的相互配合问题。中间业务与传统业务是相互依赖，相互促进的关系，鉴于我国目前经济及金融环境的状况，中间业务更多还是以未来利润增长点的身份存在。因此，当中间业务的发展与传统业务的稳固发生冲突时，应根据银行的长远利益妥善处理。还有一个是银行内各部门分工合作问题。虽然中间业务是相对独立的业务，但是银行内各部门的分工合作，仍是保证其健康发展的前提条件。中间业务的发展是一个系统的工程，具体实施可以从以下几方面入手：一、坚持和规范以效益为中心的中间业务发展思路。二、加快中间业务全面整合步伐。三、加强管理和考核。四、加强同业合作。我国商业银行中间业务的发展还很不成熟，各银行对中间业务的经营管理并没有现成的经验和套路可寻，同时消费者对中间业务的概念仍然比较陌生，面对这个新兴市场，中间业务的营销乃是竞争致胜的利器。 中间业务的风险是指商业银行在中间业务经营中，由于客观情况的变化或主观决策的失误，而导致其资产、收益及资信等方面损失的可能性。相对于资产负债业务而言，商业银行中间业务风险较低，但并非是“零风险”业务，在实际操作中，中间业务可能产生信用风险，市场风险，经营风险，法律风险和清算风险等风险。中间业务所隐含的风险一旦转变为现实的风险，将会给银行造成无法弥补的损失。同时由于种种历史与现实的原因，我国商业银行的内部风险防范机制并不健全，在经营中常常表现出盲目追求高风险、高收益经营的倾向。 中间业务的快速健康发展离不开外部监管机构的有效监管，以及自身有效的内部控制。那么怎样监管才能做到既使商业银行中间业务得到长足的发展，又能保证其健康运作和规避风险呢？根据我国金融业发展的现状和目标，有效监管应从内外两方面着手，具体应包括以下几个方面：一是健全中间业务监管法律法规体系，增强其可操作性。二是严把中间业务市场准入关，稳妥谨慎的开放中间业务市场。三是成立相应的业务?
王豫[10]（2001）在《我国商业银行市场营销研究 ——中国工商银行河南省分行营业部市场营销工程分析》文中认为随着金融体制改革的深入，国有银行商业化的进程逐渐加快，我国商业银行之间的竞争也经历了一个由混乱到规范，由单一到全面的过程。市场营销也越来越成为银行竞争的重要工具。本文从工行河南省分行营业部市场营销工程分析出发，以工行河南省营业部市场营销工程之代理业务整合、优化网点网络、服务营销和客户经理制为例，并结合大量的银行营销实例，分析了我国商业银行市场营销的发展和特点，对现代商业银行市场营销的战略、策略以及商业银行营销管理、商业银行国际市场营销等商业银行营销的一些主要环节进行了探讨。 本文对当前我国商业银行市场营销中的一些热点问题作了重点研究，在营销策略分析中，结合实例，重点探讨了产品策略、分销策略及促销策略，尤其是服务营销策略。在营销管理中重点分析研究了客户经理。本文试图解决我国商业银行市场营销中的问题，并促进其健康发展。
二、工行河南省分行着力营销“国际卡”（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、工行河南省分行着力营销“国际卡”（论文提纲范文）
（1）基于用户选择行为的移动第三方支付竞争策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及研究意义 |
| 1.2 研究问题的提出 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法及技术路线 |
| 第2章 理论基础及文献综述 |
| 2.1 研究对象界定 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.3 文献综述 |
| 2.4 文献述评 |
| 第3章 我国支付服务市场发展概况 |
| 3.1 支付服务市场的发展历程及快速发展动因分析 |
| 3.2 主流支付模式的对比分析 |
| 3.3 支付服务市场的融合发展 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 移动第三方支付线下支付市场发展研究 |
| 4.1 演化博弈视角移动第三方支付线下渗透分析 |
| 4.2 双边市场理论视角线下支付市场分析 |
| 4.3 本章小结 |
| 第5章 消费者用户支付选择行为研究 |
| 5.1 问题提出及研究思路 |
| 5.2 移动第三方支付目标群体的划分 |
| 5.3 消费者支付选择行为影响因素分析 |
| 5.4 支付促销情景下消费者支付选择行为分析 |
| 5.5 研究总体结论 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 商家用户支付选择行为研究 |
| 6.1 问题提出 |
| 6.2 研究框架 |
| 6.3 研究方法 |
| 6.4 研究发现 |
| 6.5 研究结论和讨论 |
| 6.6 本章小结 |
| 第7章 移动第三方支付竞争策略及产业链整合研究 |
| 7.1 支付行业竞争态势分析 |
| 7.2 移动第三方支付市场竞争策略研究 |
| 7.3 支付产业链整合研究 |
| 7.4 本章小结 |
| 第8章 研究结论与展望 |
| 8.1 本文主要研究结论 |
| 8.2 论文的创新及不足 |
| 8.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读博士期间的研究成果 |
（2）ZG银行CG支行信用卡业务发展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 选题背景 |
| 第二节 研究意义 |
| 第三节 研究的主要内容 |
| 第四节 文献综述 |
| 第二章 ZG银行CG支行信用卡业务发展现状 |
| 第一节 中国银行股份有限公司简介 |
| 第二节 中国银行股份有限公司信用卡业务整体发展历程概述 |
| 一 中国银行股份有限公司信用卡发展历程 |
| 二 中国银行股份有限公司信用卡业务发展策略 |
| 三 中国银行股份有限公司信用卡业务特点 |
| 第三节 ZG银行CG支行概况 |
| 一 ZG银行CG支行简介 |
| 二 ZG银行CG支行经营业绩 |
| 第四节 ZG银行CG支行信用卡业务发展历程及现状 |
| 一 ZG银行CG支行信用卡发展历程 |
| 二 长葛市其他银行信用卡发展状况 |
| 三 ZG银行CG支行信用卡种类 |
| 第三章 ZG银行CG支行信用卡业务发展中存在的问题和面临的形势 |
| 第一节 ZG银行CG支行信用卡业务发展中存在的问题 |
| 一 产品同质化严重 |
| 二 违规套现较多 |
| 三 “睡眠”卡增多 |
| 四 不良率上升较快 |
| 五 专业化服务还需要进一步提高 |
| 六 同行业间恶性竞争，缺乏资源共享 |
| 七 安全隐患大 |
| 第二节 ZG银行CG支行信用卡业务发展中面临的形势 |
| 一 信用卡业务市场前景分析 |
| 二 区域环境分析 |
| 三 同行业竞争分析 |
| 第四章 ZG银行CG支行信用卡业务实践探索 |
| 第一节 围绕客户需求创新产品 |
| 一 产品创新实践探索 |
| 二 案例 |
| 第二节 促进银行信用卡业务的管理体制改革 |
| 一 完善信用卡业务管理职能 |
| 二 建立高效的信用卡账户管理平台 |
| 三 提高信用卡业务技术功能 |
| 四 建立差异化信用卡服务体系 |
| 第三节 科学地细分市场 |
| 一 市场细分依据 |
| 二 选择正确的市场角色 |
| 三 做好市场细分工作 |
| 四 案例 |
| 第四节 完善信用卡风险管理体系 |
| 一 进一步完善个人征信体系 |
| 二 制定科学有效的个人资信评估机制 |
| 三 加强信用卡交易监控管理 |
| 四 健全信用卡业务的法律体系 |
| 第五节 优化信用卡业务的使用环境 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）中国商业银行分行能力研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 实践背景 |
| 1.1.2 理论背景 |
| 1.2 研究问题 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究技术路线 |
| 1.4.1 技术路线 |
| 1.4.2 论文结构 |
| 2 理论述评 |
| 2.1 企业能力理论概述 |
| 2.1.1 企业能力概念与内涵 |
| 2.1.2 企业能力理论的演进 |
| 2.1.3 企业能力理论总体评述 |
| 2.1.4 国内关于企业能力理论研究的总结 |
| 2.2 企业资源基础理论述评 |
| 2.2.1 企业资源基础理论演进 |
| 2.2.2 企业资源基础理论的主要内容 |
| 2.2.3 企业资源基础理论的经济学阐释 |
| 2.2.4 企业资源基础理论评述 |
| 2.3 企业核心能力理论述评 |
| 2.3.1 企业核心能力理论演进 |
| 2.3.2 企业核心能力理论的主要内容 |
| 2.3.3 企业核心能力管理 |
| 2.3.4 企业核心能力评述 |
| 2.3.5 企业核心能力与组织绩效的关系 |
| 2.4 其它企业能力理论评述 |
| 2.4.1 企业动态能力理论评述 |
| 2.4.2 企业可持续发展理论评述 |
| 2.4.3 企业知识理论评述 |
| 2.5 商业银行能力相关理论述评 |
| 2.5.1 商业银行的产业特点及理论 |
| 2.5.2 商业银行竞争力研究述评 |
| 2.5.3 商业银行可持续发展能力述评 |
| 2.5.4 我国商业银行能力研究总结 |
| 3 研究模型与假设 |
| 3.1 商业银行分行绩效界定及测度指标 |
| 3.1.1 分行绩效界定 |
| 3.1.2 分行绩效测度指标 |
| 3.2 商业银行分行能力界定及其测度指标 |
| 3.2.1 企业能力界定 |
| 3.2.2 分行能力界定 |
| 3.2.3 分行能力测度指标 |
| 3.3 商业银行分行能力形成与提升关键因素 |
| 3.4 模型与假设 |
| 3.4.1 研究模型 |
| 3.4.2 研究假设 |
| 3.4.3 检验设计 |
| 3.4.4 数据准备 |
| 4 实证检验 |
| 4.1 研究方法 |
| 4.1.1 问卷的信度检验 |
| 4.1.2 相关性分析 |
| 4.1.3 多元线性回归 |
| 4.2 数据分析 |
| 4.2.1 数据来源 |
| 4.2.2 问卷信度检验 |
| 4.2.3 回归因素统计 |
| 4.2.4 相关性检验 |
| 4.3 回归分析检验 |
| 4.3.1 分行能力对分行绩效作用的实证检验 |
| 4.3.2 分行能力要素因果驱动关系的实证检验 |
| 4.3.3 分行能力形成与提升关键因素实证检验 |
| 4.3.4 分行能力形成因素与分行绩效关系的实证检验 |
| 4.3.5 "七年之痒"现象验证 |
| 4.3.6 小结 |
| 4.3.7 其他因素分析 |
| 5 案例分析 |
| 5.1 F分行基本情况 |
| 5.2 F分行绩效分析与评价 |
| 5.2.1 效益水平分析与评价 |
| 5.2.2 资本使用效率分析与评价 |
| 5.2.3 规模水平分析与评价 |
| 5.2.4 经营效率水平分析与评价 |
| 5.2.5 增长水平分析与评价 |
| 5.2.6 结构水平分析与评价 |
| 5.2.7 质量水平分析与评价 |
| 5.2.8 绩效总体分析与评价 |
| 5.3 F分行能力分析与评价 |
| 5.3.1 市场能力分析与评价 |
| 5.3.2 运营能力分析与评价 |
| 5.3.3 队伍能力分析与评价 |
| 5.3.4 组织能力分析与评价 |
| 5.3.5 总体能力分析与评价 |
| 5.4 F分行能力形成关键因素分析 |
| 5.4.1 总行因素分析 |
| 5.4.2 分行领导班子建设因素分析 |
| 5.4.3 分行经营策略因素分析 |
| 5.4.4 分行体制机制文化建设因素分析 |
| 5.4.5 分行人力资源管理与开发因素分析 |
| 5.4.6 情景因素分析 |
| 5.5 其它案例分析 |
| 5.5.1 浦发银行郑州分行案例分析 |
| 5.5.2 广发银行杭州分行案例分析 |
| 5.6 小结 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1. 研究结论与创新 |
| 6.1.1 主要结论 |
| 6.1.2 管理启示 |
| 6.1.3 创新点 |
| 6.2 研究局限与展望 |
| 6.2.1 研究局限 |
| 6.2.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录A:高层问卷 |
| 附录B:中层问卷 |
| 附录C:问卷回答者其他意见汇总 |
| 附录D:案例 |
| 攻读博士学位期间发表学术论文情况 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（4）工商银行信用卡客户服务管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 国内外相关研究文献综述 |
| 1.3 本文的主要思路及研究方法 |
| 2 信用卡客户服务管理概述 |
| 2.1 信用卡客户服务的重要性 |
| 2.2 信用卡客户服务管理的内容 |
| 3 工商银行信用卡客户服务管理现状 |
| 3.1 工商银行信用卡发展过程与目标 |
| 3.2 工商银行信用卡产品类型和特点 |
| 3.3 工商银行信用卡客户服务基本情况 |
| 3.4 工商银行信用卡客户服务理念与服务组织 |
| 4 工商银行信用卡客户服务管理效果分析与评价 |
| 4.1 工商银行信用卡客户服务管理的导向和目标 |
| 4.2 工商银行信用卡客户服务管理的内涵及要素 |
| 4.3 工商银行信用卡客户价值分析 |
| 4.4 工商银行信用卡客户满意度与忠诚度分析 |
| 4.5 工商银行信用卡客户服务管理中存在的问题 |
| 5 工商银行信用卡客户服务管理的优化措施 |
| 5.1 工商银行信用卡客户服务管理模式的创新 |
| 5.2 工商银行信用卡客户服务质量管理的提升 |
| 5.3 工商银行信用卡客户服务考核体系的建立 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（5）政府干预下的德阳市银行卡产业发展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景及意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 国内外银行卡产业发展与政府干预文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容、研究目的及创新之处 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究目的及方法 |
| 1.3.4 本文的创新之处 |
| 2 银行卡产业发展的理论基础 |
| 2.1 基本概念界定 |
| 2.1.1 银行卡概念 |
| 2.1.2 银行卡产业的基本定义 |
| 2.1.3 银行卡产业链构成 |
| 2.2 银行卡产业发展理论基础 |
| 2.2.1 个人消费理论 |
| 2.2.2 产业核心竞争力理论 |
| 2.2.3 产业营销理论 |
| 3 国内外银行卡产业的发展 |
| 3.1 国际银行卡产业的发展 |
| 3.1.1 国际银行卡产业发展历程 |
| 3.1.2 国际银行卡产业快速发展的原因 |
| 3.2 国内银行卡产业的发展 |
| 3.2.1 国内银行卡产业发展历程 |
| 3.2.2 我国银行卡产业快速发展的原因 |
| 4 政府干预在银行卡产业发展中的作用 |
| 4.1 现代市场经济下的政府干预 |
| 4.1.1 政府干预的范围界定 |
| 4.1.2 我国政府干预的基本原则 |
| 4.2 政府对银行卡产业的干预效应分析 |
| 4.2.1 弥补市场缺陷和市场失灵 |
| 4.2.2 扩大内需 |
| 4.2.3 深化金融服务，促进社会进步 |
| 4.3 我国政府在推动国内银行卡产业发展中的作用 |
| 4.3.1 在银行卡市场发展初期发挥主导作用 |
| 4.3.2 建立健全法律、法规，规范促进银行卡产业发展 |
| 4.4 政府干预银行卡产业的国际经验及借鉴 |
| 4.4.1 美国政府对银行卡产业发展的干预 |
| 4.4.2 韩国政府对银行卡产业发展的干预 |
| 4.4.3 国际实践对我国政府干预银行卡产业发展的启示 |
| 5 德阳市银行卡产业发展现状分析 |
| 5.1 德阳市银行卡产业发展现状 |
| 5.1.1 德阳市银行卡产业高速发展 |
| 5.1.2 德阳市政府对银行卡产业发展的政策 |
| 5.2 德阳市银行卡产业发展的SWOT 分析 |
| 5.3 德阳市银行卡产业发展的现存问题 |
| 6 加快德阳市银行卡产业发展的政策建议 |
| 6.1 政策建议 |
| 6.1.1 明确指导思想和战略目标，制定中长期产业发展政策 |
| 6.1.2 完善联席会议职能，充分发挥其组织领导作用 |
| 6.1.3 营造良好社会氛围，提高公众用卡意识，激发商户积极性 |
| 6.1.4 加快地区个人征信系统建设，改善持卡消费社会信用环境 |
| 6.1.5 引导成员机构拓展银行卡业务，推进产品和服务创新 |
| 6.1.6 发展专业化服务公司，改善银行卡受理环境 |
| 6.2 前景展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
（6）中国农业银行面临的主要操作风险及防范对策（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景和意义 |
| 1.2 文献回顾 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 2 银行操作风险管理的界定与计量 |
| 2.1 银行操作风险的界定 |
| 2.2 操作风险管理与银行其他风险管理的区别与联系 |
| 2.3 量化操作风险管理的方法 |
| 2.4 中国银行业及银行业监管部门与操作风险 |
| 3 中国农业银行操作风险管理现状及分析 |
| 3.1 中国农业银行的基本状况 |
| 3.2 中国农业银行SWOT 环境分析及业务经营策略的选择 |
| 4 中国农业银行操作风险案例及成因探研 |
| 4.1 中国农业银行操作风险案发的主要表现形式 |
| 4.2 中国农业银行操作风险案发的主要成因 |
| 5 中国农业银行操作风险防范与化解的思路及具体措施 |
| 5.1 培育中国农业银行成熟的全员风险管理文化 |
| 5.2 加大违规成本的处罚力度、强化威慑作用 |
| 5.3 建立和完善操作风险数据库 |
| 5.4 努力实现操作风险量化管理 |
| 5.5 针对中国农业银行现阶段的操作风险防范措施 |
| 结论与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（7）银行卡产品创新研究（论文提纲范文）
| 第一章 导论 |
| 1.1 问题的提出和选题的意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.3 研究的思路和方法 |
| 1.4 解决的关键问题和主要创新点 |
| 第二章 银行卡产品起源、发展和产品创新内涵 |
| 2.1 银行卡的起源和发展 |
| 2.2 银行卡产品创新内涵和创新类型 |
| 第三章 河南省商业银行银行卡产品创新的发展状况分析 |
| 3.1 河南省商业银行银行卡产品创新的发展历程 |
| 3.2 河南省各商业银行银行卡产品创新发展现状对比分析 |
| 3.3 河南省商业银行银行卡产品创新整体特点和成效分析 |
| 3.4 河南省商业银行银行卡产品创新存在问题分析 |
| 第四章 河南省商业银行银行卡产品创新面临市场环境和发展趋势分析 |
| 4.1 宏观环境分析 |
| 4.2 区域环境分析 |
| 4.3 加入WTO对银行卡产品创新带来的影响 |
| 4.4 银行卡产品创新发展趋势预测 |
| 第五章 银行卡产品创新发展策略建议 |
| 5.1 信息管理系统建设和客户细分 |
| 5.2 控制银行卡产品创新风险 |
| 5.3 丰富银行卡产品品种、调整结构和拓展功能 |
| 5.4 加大科技投入，推进银行卡产品信息化建设的步伐 |
| 5.5 中外商业银行合作发展，取得银行卡产品创新最佳博弈结果 |
| 5.6 结合河南省区域环境特点，充分挖掘银行卡产品创新市场潜力 |
| 第六章 结论 |
（8）中国商业银行市场营销理论与实证研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 上篇 理论篇 |
| 第1章 总论 |
| 1.1 研究问题的展示 |
| 1.2 研究背景及思路 |
| 1.3 研究的基本方法 |
| 1.4 研究的数据资料 |
| 第2章 理论借鉴 |
| 2.1 马克思有关营销的理论 |
| 2.1.1 商品资本流通与实现理论 |
| 2.1.2 地租理论 |
| 2.2 西方学者有关营销的理论 |
| 2.3 中外关于市场营销的理论 |
| 第3章 商业银行市场营销的概念框架 |
| 3.1 商业银行市场营销的内涵 |
| 3.1.1 商业银行市场营销的界定 |
| 3.1.2 商业银行市场营销的特征 |
| 3.2 商业银行市场营销的发展 |
| 3.2.1 市场营销观念的发展 |
| 3.2.2 市场营销内涵的发展 |
| 3.2.3 西方商业银行市场营销的发展 |
| 3.3 商业银行市场营销的内容 |
| 3.3.1 商业银行市场营销的构成要素 |
| 3.3.2 商业银行市场营销活动的内容 |
| 3.4 商业银行市场营销的过程 |
| 3.4.1 营销环境分析 |
| 3.4.2 市场分析与定位 |
| 3.4.3 营销战略与组合策略 |
| 3.4.4 管理营销活动 |
| 第4章 商业银行市场营销的理论模型 |
| 4.1 体制与商业银行市场营销 |
| 4.1.1 体制与制度的内涵 |
| 4.1.2 市场营销为何需要体制 |
| 4.1.3 体制在银行营销中的作用 |
| 4.2 不同体制下商业银行市场营销的比较 |
| 4.2.1 经济转轨时期商业银行市场营销 |
| 4.2.2 市场经济条件下商业银行市场营销 |
| 4.2.3 经济全球化下的商业银行市场营销 |
| 4.3 商业银行市场营销的理论模型 |
| 4.3.1 商业银行市场营销的一般理论模型 |
| 4.3.2 经济转轨时期商业银行市场营销理论模型 |
| 4.3.3 市场体制下商业银行市场营销理论模型 |
| 中篇 实证篇 |
| 第5章 中国商业银行市场营销发展分析 |
| 5.1 商业银行经营体系变化分析 |
| 5.2 商业银行资产负债结构分析 |
| 5.2.1 商业银行负债结构分析 |
| 5.2.2 商业银行资产结构分析 |
| 5.3 商业银行经营业绩分析 |
| 第6章 中国商业银行市场营销的问题诊断 |
| 6.1 中国商业银行市场营销现状及特征 |
| 6.1.1 中国商业银行市场营销运行现状 |
| 6.1.2 中国商业银行市场营销运行特征 |
| 6.2 中国商业银行市场营销存在的问题 |
| 6.2.1 市场营销的理念不够成熟 |
| 6.2.2 市场营销组织体制不健全 |
| 6.2.3 市场营销的运作不够规范 |
| 6.2.4 市场营销效率和效益低下 |
| 第7章 中国商业银行市场营销问题分析 |
| 7.1 中国商业银行市场营销问题的负面影响 |
| 7.1.1 阻碍银行产业部门的可持续发展 |
| 7.1.2 制约市场经济主体的培育与发展 |
| 7.1.3 影响宏观经济的协调健康发展 |
| 7.2 中国商业银行市场营销问题产生的根源 |
| 7.2.1 经济金融体制改革滞后 |
| 7.2.2 国有银行产权制度不明晰 |
| 7.2.3 中国商业银行营销资源匮乏 |
| 7.2.4 银行经营机制不合理 |
| 7.2.5 银行营销的外部监控不力 |
| 第8章 中国商业银行市场营销环境分析 |
| 8.1 中国商业银行营销机会分析 |
| 8.1.1 宏观经济运行良好，政治稳定 |
| 8.1.2 中小企业面临良好的发展势头 |
| 8.1.3 新兴产业和优势产业市场快速发展 |
| 8.1.4 居民消费市场潜力巨大 |
| 8.1.5 国际业务市场进一步拓宽 |
| 8.2 中国商业银行营销威胁分析 |
| 8.2.1 外资商业银行的挑战 |
| 8.2.2 经营理念和机制的限制 |
| 8.2.3 经营空间和利差空间的收缩 |
| 8.3 中国商业银行市场营销的优势分析 |
| 8.3.1 中国商业银行拥有广泛的营业网点 |
| 8.3.2 中国商业银行有较完善的支付结算系统 |
| 8.3.3 国内市场有相对稳定的客户群体 |
| 8.4 中国商业银行市场营销的劣势分析 |
| 8.4.1 人才缺乏、创新能力弱 |
| 8.4.2 资本金不足、抗风险能力弱 |
| 下篇 政策篇 |
| 第9章 中国商业银行市场营销的运行机理 |
| 9.1 中国商业银行市场营销的经营理念 |
| 9.1.1 中国商业银行市场营销的行为理念 |
| 9.1.2 中国商业银行市场营销的目标集合 |
| 9.1.3 中国商业银行市场营销的盈利模型 |
| 9.2 中国商业银行市场营销的运行模式 |
| 9.3 中国商业银行市场营销的运行机制 |
| 第10章 WTO框架下中国商业银行市场营销战略 |
| 10.1 机会识别战略 |
| 10.2 市场定位战略 |
| 10.3 市场竞争战略 |
| 10.4 组织联盟战略 |
| 10.5 国际化发展战略 |
| 第11章 WTO框架下中国商业银行营销组合策略 |
| 11.1 产品策略 |
| 11.2 定价策略 |
| 11.3 分销策略 |
| 11.4 促销策略 |
| 第12章 研究结论与政策运用 |
| 12.1 研究结论 |
| 12.2 政策运用 |
| 12.2.1 改善银行营销的经济金融制度 |
| 12.2.2 优化商业银行营销的市场环境 |
| 12.2.3 建立良好的银行营销的微观基础 |
| 12.2.4 规范商业银行市场营销的运作 |
| 12.2.5 强化商业银行市场营销的监管 |
| 参考文献 |
| 附: 攻读博士学位期间的科研成果目录 |
| 致谢 |
（9）我国商业银行中间业务发展及监管研究（论文提纲范文）
| 前言 |
| 1 发展中间业务是21世纪我国银行业可持续发展的战略选择 |
| 1.1 商业银行中间业务之涵义 |
| 1.2 发展中间业务是21世纪我国银行业可持续发展的战略选择 |
| 2 我国商业银行中间业务发展现状的实证分析 |
| 2.1 目前商业银行中间业务发展所呈现的特点 |
| 2.2 商业银行中间业务发展过程中暴露出的问题 |
| 3 影响我国商业银行中间业务发展的因素分析 |
| 3.1 引用“trick”模型进行中外银行业中间业务发展动因的对比分析 |
| 3.2 “trick”模型外的其它因素分析 |
| 3.3 “trick”模型外部条件分析 |
| 3.4 “trick”模型的中国化 |
| 4 推动我国商业银行中间业务发展的建议 |
| 4.1 发展中间业务应注意的问题 |
| 4.2 推进中间业务健康发展的具体措施 |
| 4.3 加强中间业务的营销是中间业务快速发展的利器 |
| 5 我国商业银行中间业务快速发展的保证--中间业务的监管分析 |
| 5.1 强化商业银行中间业务监管的必要性 |
| 5.2 完善我国银行中间业务监管的思路 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（10）我国商业银行市场营销研究 ——中国工商银行河南省分行营业部市场营销工程分析（论文提纲范文）
| 前言 |
| 1 市场营销工程分析 |
| 1.1 课题提出的背景 |
| 1.2 郑州地区银行同业竞争分析 |
| 1.3 中国工商银行河南省分行营业部市场营销工程分析 |
| 2 我国商业银行市场营销的发展和特点 |
| 2.1 商业银行市场营销的概念 |
| 2.2 我国商业银行市场营销的发展过程 |
| 2.3 目前我国商业银行市场营销状况 |
| 2.4 商业银行市场营销的特点 |
| 3 商业银行市场营销战略 |
| 3.1 银行经营环境分析 |
| 3.2 市场细分 |
| 3.3 目标市场 |
| 3.4 商业银行市场营销战略 |
| 4 商业银行营销策略 |
| 4.1 产品策略 |
| 4.1.1 商业银行产品的性质与分类 |
| 4.1.2 产品策略选择 |
| 4.1.3 产品开发 |
| 4.1.4 产品策略实例:代理业务整合.市场营销子工程之一 |
| 4.2 定价策略 |
| 4.3 分销策略 |
| 4.3.1 分销渠道 |
| 4.3.2 网上银行 |
| 4.3.3 分支机构选点 |
| 4.3.4 分销策略实例:优化网点组合.市场营销子工程之二 |
| 4.4 促销策略 |
| 4.4.1 促销概念 |
| 4.4.2 人员推销 |
| 4.4.3 营业推广.广告.公共关系促销 |
| 4.4.4 促销策略实例:服务营销.市场营销子工程之三 |
| 5 商业银行营销管理新模式:客户经理制.市场营销子工程之四 |
| 5.1 客户经理制概念 |
| 5.2 客户经理的职能 |
| 5.3 客户营销过程及其重点 |
| 5.4 客户关系管理 |
| 6 国际市场营销 |
| 6.1 商业银行国际化 |
| 6.2 国际市场营销 |
| 6.2.1 商业银行国际市场营销环境分析 |
| 6.2.2 商业银行国际营销策略 |
| 谢辞 |
| 参考文献 |
四、工行河南省分行着力营销“国际卡”（论文参考文献）
- [1]基于用户选择行为的移动第三方支付竞争策略研究[D]. 李二亮. 中央财经大学, 2016(11)
- [2]ZG银行CG支行信用卡业务发展策略研究[D]. 王四海. 郑州大学, 2015(02)
- [3]中国商业银行分行能力研究[D]. 孙轶卿. 大连理工大学, 2010(05)
- [4]工商银行信用卡客户服务管理研究[D]. 孟丽. 郑州大学, 2010(05)
- [5]政府干预下的德阳市银行卡产业发展策略研究[D]. 徐太平. 重庆大学, 2008(06)
- [6]中国农业银行面临的主要操作风险及防范对策[D]. 徐明. 华中科技大学, 2007(05)
- [7]银行卡产品创新研究[D]. 宋晓玲. 郑州大学, 2004(04)
- [8]中国商业银行市场营销理论与实证研究[D]. 胡朝举. 西南农业大学, 2003(03)
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