小红书建立客户关系的调研报告

问：小红书在客户关系管理中是怎样进行 管理

1. 答：确立计划，建立队伍，评估销售服务过程，明确实际需求，选择运早供应商，开发与部署。
   管理，是指通过 管理程序对 上的资源进行集中化管理的操作，包括、性能和记账管理、兄旦问题管理、操作管理和变化管理等。一台设备所支持的旁尘雀管理程度反映了该设备的可管理性及可操作性。

问：你认为小红书的客户选择是否合理?为什么?

1. 答：合理。
   其选洞郑择的液桥客户都是与最早期形成的纳埋颂忠诚客户具有相似特征的，都喜爱分享、旅游，并且在此基础上，还喜爱在小红书上查看分享并进行购物，即今日形成的。

问：求小红书的商业模式画布？小红书是B2B吗？

1. 答：想要的那就可以问我了，我前几天刚整理了它的画布
   客户细分： 18-32岁的年轻女性
   价值主张：社交购物分享社区平台、内容社区电商平台
   客户关系： APP修复升级、大数据辩旁烂和设立保税仓备货
   渠道通路：小红书APP、以及网页端
   核心资源：以用户为中心的社群、大数据检索分析和自营的供应链平台
   关键业务：平台运营、内容运营、用户运营、广告合作和招商维护
   重要伙伴：品牌公司、达人和其他潜在商户
   成本结构：平台、保税仓成本和采购成本
   收入来源：广告费、商家入驻平台、平台推广费
   核心资源是保证商业模式运营的关键要素。小红书的核心资源包括其以用户为中心的社群、大数据检索分析和自营的供应链平台。
   小红书建立以用户为中心的社群，社群内形成了逻辑闭环，所谓逻辑闭环就是平台生产优质内容笔记启缺，用户浏览产生购买意愿，用户购买后又产生新的内容。在逻辑闭环下，平台的内容会不断的产出，并且所产出的内容和平台售卖的商品之间产生了“王婆卖瓜”效果。这样既能维护老用户和吸引新用户，也能让产品还得到了免费推广。
   另外一个核心资源并是大数据检索分析。小红书自2013年上新“福利社”，积累了大量忠实用户，上亿用户在平台上发现并分享了优秀的产品。庞大的数据结合了用户评论和点赞的功能，可以让“小红书”准确了解平台用户的需求，为其采购并上架相关产品提供依据。
   除此之外，自营的供应链平台解决了产品的周期长、是否正品以及关税问题，是连接平台和用户的重要保障。
   小红书应该是属于B2C吧，比较它是针对个人的