问：顺丰客户分级管理的劣势
- 答：1、客户细分的改尘和意识不强，并且缺乏行之有效的客户细分方案。
2、跟客户的双向性不一致。
3、客户忠诚持续性差。
4、客户关系管理软件应用比核盯例不高。顺丰是国内的快递物流综合服务商，总兄行部位于深圳。
问：应用客户关系管理能给企业带来哪些好处?
- 答：应用客户关系管理能给企业带来以下好处：
1.提高市场营销效果
2.为生产研发提供决策支持
3.提供技术支持的重要手段
4.为财务金融策略提供决策支持
5.为适时调整内部管理提供依据
6.使企业的资源得到合理利用
7.优化企业业务流程
8.提高企业的快速响应和应变能力
9.改善企业服务，提高客户满意度
10.提高企业的销售收入
11.推动了企冲颤握业文化的变革
客户关系管理简称CRM（Customer Relationship Management）。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如洞含果企业拥有正确的领导、策略散庆和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
问：顺丰快递存在哪些劣势？
- 答：由于为了达到时效，县城没有开通，价格比同行稍贵而遗失不少客户。许多省没开通陆运也失掉不少客户。
- 答：对于没用过的人，顺丰较贵，但是对于用过的人来说，很多宁愿多花点钱买舒心。
