一、业务流程重组失败的原因及对策研究（论文文献综述）
贺德键[1]（2021）在《HQ公司ERP项目风险管理研究》文中研究表明为提高管理效率,应对竞争压力,企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning,ERP）在企业信息化过程中得到了广泛应用,但是ERP系统往往涉及企业的多个业务层面,因此,其实施过程面临着诸多风险。如何有效的识别这些风险,评估其影响,并提出合理的应对方案,是确保项目顺利实施的关键。ERP项目实施的低成功率引发了国内外相关研究的快速发展,这些研究多角度、多维度地探索了 ERP项目风险管理中存在的问题,极大的丰富了相关知识库,并因此有效提升了 ERP项目实施的成功率,但从整体来看,依然处于较低的水平。本论文以文献研究为基础,以HQ公司的ERP项目为案例,对ERP项目的风险管理进行更深入的探索。主要研究内容如下:一是调研课题背景,回顾相关文献,用递进层次综述了风险管理、项目风险管理和ERP项目风险管理的研究现状,完成理论准备。二是研究实际案例,并结合文献综述,归纳了 ERP项目实施中常见的风险因素。三是把文献中出现的常见风险因素按一定的方式进行归类,然后统计分析每个分类在文献中出现的频次,为后续的风险评估提供参考依据。四是介绍HQ公司ERP项目实施的背景,分析该公司自身的管理和业务流程特点,然后结合这些特点对常见风险因素进行补充,从而形成完整的风险检查表,并在此基础上完成风险识别。五是采用层次分析法评估识别出的风险,确定它们各自的权重,进行优先级排序,并根据权重将其分为“高”、“中”、“低”三个风险等级。六是根据评估结果,并结合HQ公司自身的特点,制定有针对性的应对策略。
单轸[2]（2020）在《基于新一代服务平台的高校智慧图书馆业务流程重组研究》文中指出大数据时代,云计算、物联网与人工智能技术带来了图书馆领域的深刻变革,智慧图书馆转型已成必然之势,在这样的背景下新一代图书馆服务平台（LSP）应运而生。新一代图书馆服务平台解决了困扰图书馆已久的许多问题,例如:纸质资源、电子资源、数字资源的一体化管理、读者服务的一体化管理、开放融合的服务等。但智慧的平台只是建设智慧图书馆的关键一步,新平台尚有力有不逮的地方,例如:对空间管理的功能薄弱、业务流程变革的问题没有解决等。文章采用文献分析法、比较分析法、统计分析法、访谈法和专家咨询法,针对新时期高校智慧图书馆的业务流程重组问题展开研究。先对国内外已有的关于图书馆重组的研究与实践做出总结与评述,引出话题。而后利用业务流程重组理论（BPR）理论来指导研究的进行,并阐述理论内涵以及选择BPR理论的原因,并指出,在大突变的背景下,BPR理论要比任何渐进式的理论更具备适应性。除此之外,文章还梳理了LSP的发展历程和功能,对智慧图书馆的理论和技术作简要归纳,以更好地展示智慧图书馆业务流程重组的支撑要素。为了对国内高校图书馆现有的业务机制有更好的了解,文章用网络调研法、文献分析法和访谈法对36所A类“双一流”高校图书馆的业务情况做了统计和调研,发现国内高校图书馆的资源建设向集成化、一体化、智能化发展,数据服务与学科服务逐渐占据主导,机器人、智慧推荐等多元化、智能化的服务形式兴起。国内高校图书馆业务管理也存在不少问题,包括以下五点:技术发展不成熟、机构之间沟通匮乏、馆员职业能力不足、智慧服务欠缺深度、缺乏统一业务标准。新时代的图书馆业务流程重组必然要针对这些弊病进行治疗。新时代的用户需要的不仅仅是知识单元,他们对知识资源的需求向纵深发展,对图书馆服务的效能、智能、赋能水平都有很高的要求,对数据服务的需求增强以及个性化需求凸显。在这样的情况下,高校图书馆的业务流程重组要遵循四个原则:用户中心原则、效益原则、简约原则和流程支配原则。文章在用户需求分析、业务现状分析和遵循原则的基础上,以LSP为依托重新设计了高校智慧图书馆的业务流程。在资源采访方面,实现了纸质资源、电子资源采购流程的一体化以及在线采访和智能采访;在数据管理方面,构架出数据流的良性循环框架;在服务方面,叙述了一种自创新的服务模式,能够在学术生态链的基础上获得无限扩展的服务;在人员再造方面,提出基于新平台、通过业务重心和业务能力的重塑来完成人员转型流程。并从联盟外部保障、机构改革持续深化、智慧空间再造、用户贡献度保障四个方面阐述流程改造过程中相应的配套措施,以确保流程的合理运转。文章对设计出的业务流程重组的模型展开实例研究,基于NLSP平台重组南京大学图书馆的采编、数据管理、服务以及馆员培训流程,并从时间、效率、成本三个角度对实施效果进行评估,阐述新流程下图书馆的价值增值机制。本研究尚有许多不足之处,例如:缺乏对馆际业务流程的研究、缺乏实地调查和第一手研究资料等。LSP的出炉使图书馆的业务流程重新设计迫在眉睫,本研究所构建的业务流程体系是否具有可持续发展能力,还有待进一步的实践检验。技术的持续开发、新流程的可用性评估以及流程重组后会出现的新问题将是未来研究的重点方向。
石宇[3]（2020）在《成都市青羊区出入境管理流程中存在的问题与对策研究》文中进行了进一步梳理随着全球一体化持续发展以及中央政府“放管服”改革的进一步深入,无论是中国公民的出境入境需求还是境外人员入境出境的管理,都为新时期公安出入境管理工作提出了更高更优的需求。随着对外开放政策的发展,公安出入境管理部门的工作也逐渐由重管理的被动型向强调“寓管理于服务”的积极型转变。基层出入境管理作为出入境管理工作中最为基础的一环,成为了新时代政府公共服务改革的最前沿。对基层出境管理流程中存在的问题进行研究并提出科学合理的对策和建议,相信这将有助于提升整体出入境管理工作的效率并同时有助于改善窗口服务质量。本文作者以成都市青羊区公安出入境管理为实例,基于新公共管理理论,在业务流程重组理论的范围内来分析目前基层出入境管理所面临的困难与问题。在对出入境管理流程中的问题假设和确定方面,作者主要通过对现有流程的梳理和对目标群体的访谈,来系统而准确的找准问题的所在。在问题成因方面,笔者主要通过业务流程重组理论的相关研究方法,科学深入的剖析在新时期中出入境管理流程中问题产生的原因。同时通过实证研究法,将青羊区出入境实际管理流程中遇到的问题以及工作的数据作为研究对象。通过对现实工作中的数据和事实进行分析研究,提出解决基层公安出入境管理部门在管理流程中遇到问题并提出解决的措施和方法。青羊区公安出入境管理流程中存在的问题与对策研究,对履行好政府职能,提高青羊区乃至整个成都市的出入境管理服务质量都具有积极意义。通过青羊区公安出入境管理流程的问题与对策研究,对于其他政府部门的业务流程重组或其他地区出入境管理质量提升也有积极的参考价值以及借鉴的意义。
王莉[4]（2019）在《影响格拉默天津工厂内部供应链成功实施SAP系统关键因素的研究》文中研究说明国内企业为了应对日益加剧的国内外市场竞争,内部进行业务流程再造设立供应链管理部门的做法,虽然已经被国内制造型企业普遍接受并采纳应用到具体实践中,但是真正能够做到有效加速企业发展、帮助企业做强做大,提升市场竞争力的成功案例并不多。更不要说,已经被大多数国外企业司空见惯并融入企业管理的供应链管理信息系统,这里特别所指的是SAP系统。尽管SAP系统被国内外很多大企业追捧,但因其投资和实施风险较大,不是将SAP系统中标准模块根据不同企业用户需要定制成产品后应用于企业供应链管理中,就总能成功,所以研究SAP系统实施成功关键因素就变得较为重要。到底是哪些关键因素决定了企业内部供应链管理部门实施SAP系统的成败呢?本文意在通过文献回顾、案例研究,深度解析一个制造型企业为了竞争发展需要,希望通过实施SAP系统达到管理信息化的目的,其从组织架构调整设立供应链管理部门开始,到实施SAP系统初期遇到的困境,再到通过调适关键因素,最终达到实现SAP系统与企业接轨的过程,从中归纳出影响企业内部供应链成功实施SAP系统的五个关键因素---员工KPI绩效考核、员工培训、业务流程再造、领导因素和基础数据安全。这五个因素不是完全孤立的,而是相辅相成,互相影响的,交织在SAP实施的动态过程中。其中通过问卷调查建立模型进行数据分析,得出员工绩效考核和业务流程重组较之其它三个因素更加重要。但是通过总结案例企业的调适经验得出,员工培训、基础数据和领导因素对企业SAP实施成功也有着非常重要的促进作用。
王忠新[5]（2019）在《易华录公司ERP项目实施风险管理研究》文中研究指明ERP是实现企业信息化的重要手段,然而实践证明,企业实施ERP项目的效果往往并不如预期。据统计,能够按预计成功实现系统设定目标的ERP项目比例仅有10%左右,而没有根据系统目标完成项目规划的比例高达30-40%,50%以上企业的项目是失败的。ERP项目实施的成功率不高已经越来越受到广泛关注。ERP项目投资大,实施周期一般都比较长,一旦实施失败,对企业造成的经济损失和对企业运营方面的影响难以估量。因此,对ERP项目实施的风险进行识别、分析并确定相应的措施,提高ERP项目实施的成功率,是值得学术界和企业界重视的现实问题。本文在充分吸收借鉴相关理论的前提下,以易华录公司ERP项目实施为例,着重对具有行业特点的集团化系统集成企业ERP实施风险管理进行了分析和研究,系统集成行业的信息化不同于一般制造业,系统集成行业涉及的项目管理、采购及财务核算等流程复杂,ERP在系统集成行业的应用越来越广泛,特别是集团化的系统集成企业地域分散、项目繁多、人员素质不一、有其特殊的行业特征,ERP项目在这类企业实施的风险更应该受到重视。本文结合国内外ERP风险管理的理论基础和易华录公司实际经营管理情况,根据风险管理理论对ERP实施阶段的不同阶段不同类型的风险进行识别,主要包括四大类风险:软件选型和服务商风险、组织管理变革风险、项目实施过程风险和安全及运维风险,并利用科学的分析方法对上述风险进行了评估,确定风险的权重,根据评估结果,提出有针对性的控制和解决措施。本文力争通过行业内典型企业（易华录公司）的实际经验,为正在实施ERP项目或准备实施ERP项目的相关企业提供一些理论支持,为相关企业提供一些有益的参考。
杨小林[6]（2019）在《工业互联网背景下企业业务流程重组影响因素研究》文中进行了进一步梳理随着工业互联网平台战略被推进到国家战略层面,工业互联网平台以智能化、数据化、互联化深入企业运营管理各个层面。外部客户需求由性价比转向个性化,企业业务流程在新的技术背景下表现了新的特征,需要新一轮的重组来实现与工业互联网信息技术系统的的匹配打造以客户价值为中心的业务流程。业务流程重组影响因素的研究主要是对可控因素进行剖析,提高“3C”环境下业务流程重组能更好地适配企业运营状况,实现IT与OT整合的优化。基于工业互联网技术背景下,本文主要通过文献综述、专家访谈的方式构建企业战略、组织结构、业务流程、企业文化、人员因素、信息技术、内部资源、外部协助八个维度的业务流程影响因素的模型,再以线上、线下两种方式对业务流程重组实施情景、影响因素重要程度、影响因素直接影响关系进行问卷调查,经过整理共收到有效问卷301份,再通过SPSS、AMOS等软件进行数据分析得出结论,主要采用的方法有信度与效度分析、描述性分析、相关性分析、因子分析、路径分析、验证分析。理论与实证相结合得出结论:（1）工业互联网背景下,主要业务流程影响性因素重视程度顺序为人员因素、企业战略、业务流程、内部资源、企业文化、组织结构、外部协助、信息技术。（2）八个维度的影响因素层次关系为,以企业战略、组织结构、企业文化、人员因素为第四层的业务流程重组的基础因素,以第三层内部资源为重组对象,在第二层外部协助的引导下,达到第一层信息技术与业务流程的匹配。（3）业务流程重组执行方式要以解决企业问题或最大直接效益表现为导向。
邝亮[7]（2019）在《基于BPM的中小企业ERP实施风险指标体系构建及控制策略研究》文中进行了进一步梳理随着经济全球化的快速推进,企业面临的竞争环境愈发激烈,企业如何在经济局势非常严峻的情况下求得生存与发展,已成为企业普遍所关心的问题。企业原有的管理体系和管理模式已难以应对市场需求的变化,企业正走向升级转型的关键时期。21世纪是信息时代的元年,我国信息化浪潮如暴风骤雨铺面而来,对人们的衣、食、住、行等方方面面都造成了不可磨灭的影响,而更多的是造成了企业生产方式的转变。企业信息化建设已上升到国家战略层面,企业走向信息化发展道路也成为一种必然趋势。企业试图通过加强信息化来提升竞争力,然而由传统生产模式向信息化生产模式转变对企业而言并非易事,需要企业克服以往生产过程中的种种弊端,甚至对组织架构、岗位职责及相关人的利益都要做出较大的变动,不能有效解决相关问题及难以适应这种变动都将导致信息化建设失败。ERP（Enterprise Resource Planing,企业资源计划,简称ERP）作为市场上普遍盛行的信息化软件产品,对企业提出了更高的要求。实施ERP尤如一把双刃剑,正确的实施ERP对企业绩效的影响是突破性的,而错误的ERP实施对企业发展的影响是灾难性的。ERP实施及系统本身极具复杂性,其涉及企业生产、管理及控制等多方面内容,从而给企业在ERP实施过程中造成了极大的实施风险。如何保证ERP实施成功已成为学者关注多年的话题,然而ERP实施失败率居高不下,对许多企业信息化发展造成了极大的阻碍。针对ERP实施的研究在国内外已取得了丰硕的研究成果,但也存在相应的不足之处。由于行业及企业特性的不同,国内外管理方法、管理模式、技术基础及社会环境存在差异,导致许多研究理论在使用过程中受到限制,对ERP实施的分类研究还有待继续深入,而这种深入主要体现在了不同企业类型,研究视角及具体实施过程等方面。本研究重点关注中小企业ERP的实施风险问题,提出企业实施ERP的全过程应建立在BPM（Business Process Management,业务流程管理,简称BPM）思想基础之上,以流程来指导企业生产实践,同时着重提取了企业在ERP实施过程中有关BPM的重要影响因素,并建立相应的风险指标体系。其中,企业ERP实施前期的BPM为企业提供保障性的作用,中期的BPM为企业提供适应性的作用,可以有效避免企业ERP实施的问题,对流程进行持续优化,而后期的BPM为企业带来提升性的作用。企业应对三个方面的指标进行综合管理,从整体上提高企业ERP实施的管理水平,从而有效保障ERP实施成功。此外,通过选取两家ERP实施企业进行对比分析,运用模糊综合评价法对相关风险进行了评价,验证了指标的有效性。最后,基于BPM视角提出了企业风险控制的相关策略,为企业ERP实施提供实践指导。未来将有更多的中小企业投入到ERP实施行列中,因此研究结论具有一定的现实价值。
滕欢[8]（2019）在《HL公司ERP项目实施的风险管理研究》文中研究指明ERP（Enterprise Resource Planning,企业资源计划）系统作为涵盖整个企业活动的标准化管理信息系统,融合了先进的管理思想和方法,已被现代企业视为提升自身综合竞争力的必要工具。一次成功的ERP实施项目通常能够帮助企业实现内部资源共享和业务流程优化,同时通过降低企业经营成本、提高管理效率和能力,以及提升服务品质和水平等使企业获得更多市场竞争优势。然而,ERP项目在实施过程中通常伴随着较高的风险,对于成长中的中小企业而言,这些风险可能给企业带来的损失会比大型的成熟企业更大、甚至难以弥补。因此,在中小企业ERP项目实施过程中应主要关注哪些风险因素,如何有效地对这些风险加以管理和控制,成为了这类企业在ERP实施前需要认真思考的问题。本文以油田服务行业的一家中型企业HL公司的ERP实施项目为案例,将项目风险管理理论与实际应用相结合,对风险管理在ERP项目实施过程中的应用方法和应用价值进行了相关研究,希望能为以后类似的企业在实施ERP项目的过程中提供有实践意义的参考,助力这些企业实现ERP系统的成功上线和高效运行。本文首先回顾了ERP、项目管理和风险管理的相关理论,并广泛查阅了国内外有关ERP项目风险管理的文献资料,整理出相关的研究成果。然后对HL公司的基本情况、公司所属行业的特点以及公司ERP项目实施的背景、必要性分析和风险管理规划做了简要介绍。之后通过头脑风暴法对影响HL公司ERP项目实施的风险因素进行识别,整理出了四大一级风险因子以及它们各自包含的多个二级风险因子。其中一级风险因子包括系统软件风险、公司人员风险、实施组织风险和项目管理风险。紧接着,通过定性和定量相结合的方式对各个风险因子加以评估。定性评估采用了专家调查法,专家组由HL公司高层管理人员、公司ERP项目组成员和外部专家组成,主要是通过风险矩阵将各个风险因子按风险值进行排序;定量评估采用了层次分析法,根据相对权重将风险因子排序;在结合两项评估结果的基础上最终确定各个风险因子的风险级别。随后,根据评估结果对所有中高度风险提出了有针对性的风险应对策略。最后,设置了项目风险监控的三项措施,包括对风险进行动态监测、定期召开项目风险审查会和建立风险监控工作列表。论文紧紧围绕风险管理理论的规划、识别、评估、应对和监控五大环节,为HL公司ERP实施项目提出了一整套风险管理解决方案。从HL公司目前的应用情况来看,这一风险管理体系较好地实现了其预期价值,起到了为项目保驾护航的作用。当然,鉴于目前HL公司的ERP项目还处于实施过程中,本文提出的风险管理体系还有待最后的检验,对此,笔者也将予以持续关注。
刘媛媛[9]（2017）在《SD电力ERP实施问题与对策研究》文中提出当今世界,信息化技术日新月异,以数字化、网络化、智能化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起。为了适应经济发展的新常态,增强发展的新动力,我国也越来越重视信息化所能带来的巨大潜能。2016年中共中央办公厅,国务院办公厅联合印发《国家信息化发展纲要》指出最大程度发挥信息化的驱动作用,实施国家大数据战略,推进“互联网+”行动计划的实施。电力企业作为国家发展的支柱企业,关系国家的发展,影响千家万户,为了顺应时代潮流,适应现代化的发展需要,信息化建设迫在眉睫。我国电力企业的信息化建设由来已久,早在上世纪60年代就开始尝试将信息化技术运用到企业的生产过程中去。2000年开始实施电力体制改革“厂网分家”,2007年更是开始在国家电网总部开始实施ERP项目,并以此为典型于2008年开始在国家电网公司所属的5个分部,33个直属单位、27个省级电力公司系统,逐层实施ERP的战略。SD电力便是在此背景下开始推进ERP项目的实施,重点在库存管理、财务管理、人力资源管理等几个模块展开。然而,ERP项目的开展并不是一帆风顺的,在SD电力实施的过程中存在一系列的问题,值得大家深思。本文以文献阅读,调查法和人员访谈法作为研究的主要方法,以SD电力公司ERP项目实施情况作为研究对象,研究内容则是基于作者的日常工作和研究实践,具有较强的理论意义和应用实践价值。论文主要从以下几个方面开始论述:首先简单介绍了研究的背景意义、国内外的研究现状;其次重点介绍了项目管理、ERP以及信息化管理的概念和相关理论;第三针对SD公司在ERP认识、人才结构、业务和数据库建设等方面存在的问题进行研究分析;第四选取了国内外ERP项目实施成功地企业葡萄牙国家电力公司和中电集团进行分析学习成功地经验;第五在落实管理、流程再造、体制建立、人才培养、信息化建设和过程控制等方面提出了相关建议;第六对全文进行总结并对未来的发展进行展望。
陈一[10]（2017）在《我国图书馆转型风险研究》文中提出社会信息环境与经济环境的变化既给图书馆发展带来了新机遇,也带来新的挑战,导致全球图书馆业态都发生剧烈的变化。为了应对新型环境与保持图书馆传统价值,转型发展已经成为全球图书馆共同趋势。但转型进程中伴随着经济、政策、技术、文化等多方面的不确定性,这些不确定性又被理论和实践所忽略,这就使得图书馆转型也伴随着风险,乃至灾难的发生。本文认为,为了促进图书馆事业的健康发展,需要系统梳理我国图书馆转型实践,科学认识转型中存在的风险,及时识别并治理风险,防止转型灾难。论文结合组织发展理论、社会认同理论、图书馆发展理论以及不确定性理论展开研究,使用文献调研法、案例分析法、问卷调查法、语义强度分析等相结合的研究方法。社会发展对图书馆提出的新要求使图书馆转型发展成为必然,而图书馆在发展中面临的挑战又使得在转型过程中又必定会伴随着不确定性,“发展与不确定性”矛盾推动风险演化。通过梳理我国图书馆转型现状,确定转型风险测度,找出其中的风险来源。通过对图书馆从业人员对图书馆转型风险的认知调查,以及对风险因素的多维度分析,总结出图书馆转型风险的主要特征。研究重点在于凝练出我国图书馆转型存在的主要风险,并构建图书馆转型风险演化模型。在此基础上,将“馆员”作为一个变量纳入到风险演化体系中。探索构建治理手段专业、合法,风险控制有效、高效的图书馆转型风险迁移路径。为探索我国图书馆转型方向,规避图书馆转型风险提供参考。本研究一共分为9章:第1章为文献综述。论文从国际和国内两个方面,分析了图书馆转型研究现状。调研发现,国内外有关图书馆转型的研究已经比较丰富,而且研究轨迹比较类似。从宏观上讨论信息环境对图书馆事业发展的冲击,分析图书馆转型的社会价值,到探索具体的转型策略,以及对一些典型转型案例的探讨。关于转型中的风险问题,国内外学者都存在很大程度的忽略。第2章阐述了图书馆转型发展的时代要求。我国图书馆整体发展态势良好,但距离全面满足用户信息需求还有较大差距,必须通过转型来适应新常态、新业态。在服务经济增长、国民素质提升、文化强国、社会建设以及生态文明建设方面,社会发展对图书馆也提出了新的要求,而且图书馆在投资、人口数量与结构、人力资源与技术、其他行业竞争以及内部治理方面还面临着严峻挑战。必须通过转型,使得图书馆优化工作流程,节约运作成本,提高服务质量。论文将我国图书馆转型主要归纳为:服务模式转型、业务流程转型以及组织结构转型。第3章确立了图书馆转型风险测度并分析了转型风险来源。论文通过转型效率、转型成本、转型效益以及转型文化来测度风险。从服务模式转型、业务流程转型以及组织结构转型三个角度总结了转型实践中的遇到的不确定性,其中涉及图书馆经费、人力、法律、价值定位等各个层面。第4章筛选了我国图书馆转型风险因素。论文利用系统性、完整性、重要性原则进行风险因素筛选。在参考国际组织调查的基础上,根据对国内图书馆转型现状的梳理,对各类转型中存在的风险事件进行归纳,同时根据各社交媒体平台关注用户的留言反馈,留意媒体的相关报道。在此基础上,拟定了包含图书馆业务、战略、财务、人才、法律、运营、技术、价值等在内的40种风险因素。并就这40项风险因素,向业内人士展开意见征询。采用因子分析,对风险因素进行降维处理,最终将我国图书馆转型风险归纳为运营风险、技术风险、环境风险、法律风险、财务风险、价值风险6个类别,共29项风险因素。第5章通过问卷调查法调查图书馆业内人士对转型风险的认知。调查问卷采用李克特5级量表测度图书馆业内人士对转型风险发生的可能性及后果的感知。研究发现,业内人士对图书馆转型风险整体认知水平较为一致,绝大多数的风险发生可能性及发生后产生的后果均值都在3以上,业内人士认为在转型过程中风险是普遍存在的,但对风险发生后带来的后果认识并不十分明晰。论文基于不同的图书馆性质,受调查者不同的职业层级、职业背景以及图书馆不同的发展水平4个角度分析业内人士对转型风险的认知差异,并从主观-客观、行业内-行业外、领导-管理这3个维度,6类属性对转型风险进行多维分析,从而更全面的认识风险本质。第6章总结了我国图书馆转型的主要风险。其中包括环境风险:用户逐渐远离图书馆,商业性信息服务竞争;运营风险:业务流程改变,领导力挑战,人力资源短缺;财务风险:投资保障不足,财政投资的可持续性不够,社会力量投资热情不高;法律风险:图书馆法律地位模糊,图书馆忽略责任与义务,图书馆特权政策缺失;技术风险:技术采纳迟缓,技术融合不佳;价值风险:图书馆价值社会可视性,传统服务弱化。第7章归纳我国图书馆转型风险演化规律。论文发现,图书馆转型风险具有普遍性、可预知性和可变性。图书馆为巩固社会地位,提升社会价值,转型成为必然,而同时,业态环境中资本的投入水平、持续保障能力;新信息技术的更迭;法律政策的支撑水平等诸多不确定性又可能制约转型进展,可能给图书馆转型带来风险。发展与环境中的不确定性都必然存在,“发展与不确定性”这对矛盾相互作用,导致转型过程产生风险。同时,图书馆员和用户的感知差异对风险产生“催化”作用,可能共同推动风险向纵深演进。第8章探讨了我国图书馆转型风险治理策略。在坚持风险识别前瞻性、风险管理专业化、风险迁移合法性以及风险治理社会化的原则的基础上,论文提出通过环境洞察把控风险,优化治理迁移风险,业务创新降低风险,制度建设规避风险。第9章为总结与展望,梳理全文研究结论,分析研究的不足之处,并对未来提出展望。
二、业务流程重组失败的原因及对策研究（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、业务流程重组失败的原因及对策研究（论文提纲范文）
（1）HQ公司ERP项目风险管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法 |
| 第二章 相关主题的理论回顾和实践进展 |
| 2.1 风险管理 |
| 2.1.1 风险管理的实践进展 |
| 2.1.2 项目风险管理的实践进展 |
| 2.2 ERP系统 |
| 2.2.1 ERP系统产生背景 |
| 2.2.2 ERP系统实践进展 |
| 2.2.3 ERP系统实施过程 |
| 2.3 ERP项目风险管理 |
| 2.3.1 ERP项目风险管理的特点 |
| 2.3.2 ERP项目风险管理的理论回顾 |
| 2.3.3 ERP项目常见风险的研究总结 |
| 第三章 HQ公司ERP项目风险识别 |
| 3.1 ERP项目中常见的风险因素 |
| 3.1.1 业务流程相关风险 |
| 3.1.2 管理层相关风险 |
| 3.1.3 项目团队相关风险 |
| 3.1.4 战略规划相关风险 |
| 3.1.5 项目培训相关的风险 |
| 3.1.6 其它相关风险 |
| 3.2 HQ公司ERP项目风险分析 |
| 3.2.1 HQ公司ERP项目背景 |
| 3.2.2 HQ公司ERP项目风险识别 |
| 第四章 HQ公司ERP项目风险评估 |
| 4.1 常用的风险评估方法 |
| 4.2 HQ公司ERP项目风险评估 |
| 4.2.1 构建层次模型 |
| 4.2.2 构造判断矩阵 |
| 4.2.3 准则层风险权重及其一致性检验 |
| 4.2.4 方案层风险权重及其一致性检验 |
| 4.2.5 综合权重的计算与优先级的确定 |
| 第五章 HQ公司ERP项目风险应对与控制 |
| 5.1 高等级风险应对与控制 |
| 5.1.1 高等级风险应对 |
| 5.1.2 高等级风险控制 |
| 5.2 中等级风险应对与控制 |
| 5.2.1 中等级风险应对 |
| 5.2.2 中等级风险控制 |
| 5.3 低等级风险应对与控制 |
| 第六章 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（2）基于新一代服务平台的高校智慧图书馆业务流程重组研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的与意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外业务流程重组研究现状分析 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究评述 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 第2章 基本概念与理论基础 |
| 2.1 BPR理论 |
| 2.1.1 业务流程概念 |
| 2.1.2 BPR理论的发展历程与内涵阐释 |
| 2.1.3 BPR理论指导图书馆业务重组的科学性分析 |
| 2.2 新一代图书馆服务平台 |
| 2.2.1 从ILS、ERMS到LSP |
| 2.2.2 新一代平台是图书馆业务流程重组的直接动因 |
| 2.3 智慧图书馆理论与技术 |
| 2.3.1 智慧图书馆概念 |
| 2.3.2 智慧图书馆理论体系 |
| 2.3.3 智慧图书馆技术体系 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 我国高校图书馆业务流程现状分析 |
| 3.1 研究样本 |
| 3.2 我国高校图书馆业务现状 |
| 3.2.1 资源采编与管理业务 |
| 3.2.2 知识服务业务 |
| 3.3 我国高校图书馆业务流程管理中的困境分析 |
| 3.3.1 技术风险 |
| 3.3.2 业务部门间缺乏沟通 |
| 3.3.3 工作人员职业能力不匹配图书馆需求 |
| 3.3.4 智慧服务浮于表面 |
| 3.3.5 缺乏统一的业务规范标准 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 高校图书馆业务流程重组设计 |
| 4.1 用户需求分析 |
| 4.2 业务流程重构原则分析 |
| 4.3 业务流程重组架构 |
| 4.3.1 资源采编流程重组 |
| 4.3.2 数据管理流程重组 |
| 4.3.3 服务流程重组 |
| 4.3.4 高校图书馆人员重组 |
| 4.3.5 配套措施 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 面向新一代服务平台的图书馆业务重组实例研究 |
| 5.1 南京大学图书馆原有的业务模式 |
| 5.2 基于NLSP的新型业务流程 |
| 5.2.1 采访流程 |
| 5.2.2 数据管理 |
| 5.2.3 服务流程 |
| 5.2.4 馆员 |
| 5.3 新流程视域下图书馆价值增值机制 |
| 5.4 实践效果评估 |
| 5.5 本章小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究的主要贡献 |
| 6.2 研究的不足之处 |
| 6.3 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 访谈提纲 |
| 附录2 基于NLSP的智慧化业务流程评估 专家咨询问卷 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间研究成果 |
（3）成都市青羊区出入境管理流程中存在的问题与对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究 |
| 1.2.2 国内研究 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究的创新与不足 |
| 1.3.1 研究的创新 |
| 1.3.2 研究的不足 |
| 第二章 成都市青羊区出入境管理流程中问题的分析理论基础与框架构建 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 出入境管理概念 |
| 2.1.2 公安出入境管理概念 |
| 2.1.3 其他出入境相关概念 |
| 2.1.4 流程管理概念 |
| 2.1.5 政府流程重组概念 |
| 2.2 问题分析理论基础与框架构建 |
| 2.2.0 新公共管理理论 |
| 2.2.1 业务流程重组理论 |
| 2.2.2 政府业务流程重组理论的分析框架 |
| 第三章 中国出入境发展现状和青羊区出入境管理现状 |
| 3.1 中国出入境发展现状 |
| 3.2 成都市青羊区出入境管理现状 |
| 第四章 成都市青羊区出入境管理流程中存在的问题及原因分析 |
| 4.1 成都市青羊区出入境管理流程中存在的问题 |
| 4.1.1 部分群众对于证件办理流程满意度低 |
| 4.1.2 外国人出入境证件申请流程效率较低 |
| 4.1.3 涉外案(事)件流程处置时间过长 |
| 4.1.4 限制出境人员管理流程存在不规范环节 |
| 4.1.5 境外人员住宿登记流程采集方式被动 |
| 4.2 成都市青羊区出入境管理流程中问题的成因 |
| 4.2.1 证件申请流程设计未以用户为导向 |
| 4.2.2 外国人证件申请流程数字化程度低且存在重复环节 |
| 4.2.3 涉外案(事)件处置流程环节间存在无效延迟。 |
| 4.2.4 限制出境人员管理流程受部门分割限制 |
| 4.2.5 境外人员住宿登记流程实现方式单一 |
| 第五章 中国其他城市警务流程改革经验 |
| 5.1 北京警方以简化流程为核心全力推进“放管服”改革 |
| 5.1.1 改革以人民为中心,以精简业务流程为手段 |
| 5.1.2 让信息多跑路、群众少跑腿 |
| 5.2 山西“一网通一次办”开启交管业务流程新模式 |
| 5.2.1 50项交管业务可全网办理 |
| 5.2.2 36 项交管业务实现“一次办” |
| 5.3 湖北武汉:创新打造“集中办证”全新流程模式 |
| 5.3.1 减负增效打造“一站受理、集成服务” |
| 5.3.2 以服务效率为导向重组业务流程 |
| 5.3.3 减流程保高效率运作 |
| 第六章 青羊区出入境管理流程重组优化的对策建议 |
| 6.1 以用户为导向完善出入境证件办理流程 |
| 6.2 利用无纸化办公精简流程环节 |
| 6.3 去除流程环节间无效等待延迟 |
| 6.4 利用信息化手段集成管理流程 |
| 6.5 拓展住宿登记流程实现路径 |
| 第七章 结论与展望 |
| 7.1 主要工作及结论 |
| 7.2 研究展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（4）影响格拉默天津工厂内部供应链成功实施SAP系统关键因素的研究（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法和技术路线 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 供应链管理与企业信息化的关系 |
| 2.2 供应链管理与管理信息系统的关系 |
| 2.3 ERP实施研究现状 |
| 2.3.1 国外ERP实施研究现状 |
| 2.3.2 国内研究现状 |
| 2.3.3 SAP系统的发展历程 |
| 2.3.4 SAP系统实施成功的评价标准 |
| 第3章 研究思路和研究设计 |
| 3.1 识别关键影响因素 |
| 3.1.1 案例企业介绍 |
| 3.1.2 案例企业SAP实施初期问题 |
| 3.2 研究设计和关键影响因素模型 |
| 3.3 变量的选择 |
| 3.3.1 自变量 |
| 3.3.2 因变量 |
| 3.4 问卷设计 |
| 3.4.1 问卷设计 |
| 3.4.2 问卷发放与回收 |
| 第4章 基于供应链管理的SAP的关键影响因素分析 |
| 4.1 关键因素回归性分析 |
| 4.1.1 相关分析和描述性分析 |
| 4.1.2 单变量回归分析 |
| 4.1.3 多元回归分析 |
| 4.2 信度与效度分析 |
| 4.2.1 信度分析 |
| 4.2.2 效度分析 |
| 4.3 基于实证研究结论的SAP实施通用策略 |
| 第5章 案例分析 |
| 5.1 案例企业SAP实施过程调适 |
| 5.1.1 案例企业调适组织架构和业务流程重组因素 |
| 5.1.2 案例企业调适员工KPI绩效考核内容因素 |
| 5.1.3 案例企业调适员工培训因素 |
| 5.1.4 案例企业调适领导因素 |
| 5.1.5 案例企业调适基础数据安全因素 |
| 5.2 案例企业SAP调适后的供应链管理特色 |
| 5.2.1 SAP报表功能 |
| 5.2.2 SAP系统简化加工贸易核销工作 |
| 5.2.3 SAP系统集成CRM系统 |
| 结论 |
| 附录 调查问卷 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（5）易华录公司ERP项目实施风险管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.3.1 文献法 |
| 1.3.2 实地调研法 |
| 1.3.3 案例分析法 |
| 1.4 主要内容与技术路线 |
| 第2章 相关理论基础 |
| 2.1 项目风险管理理论 |
| 2.1.1 项目风险识别 |
| 2.1.2 项目风险评估 |
| 2.1.3 项目风险控制 |
| 第3章 易华录公司ERP项目概况 |
| 3.1 企业简介及业务概况 |
| 3.2 企业信息化建设和ERP项目情况 |
| 3.3 ERP项目概况 |
| 第4章 易华录公司ERP项目实施风险识别与评估 |
| 4.1 风险识别 |
| 4.1.1 软件选型及服务商风险 |
| 4.1.2 组织管理变革风险 |
| 4.1.3 项目实施过程风险 |
| 4.1.4 安全及运维风险 |
| 4.2 风险评估 |
| 4.2.1 建立ERP项目层次风险评价指标体系 |
| 4.2.2 构造风险指标判断矩阵 |
| 4.2.3 风险指标权重计算结果 |
| 4.2.4 建立项目风险模糊综合评价矩阵 |
| 4.2.5 项目风险模糊综合评估 |
| 4.2.6 项目风险评估结果 |
| 第5章 易华录公司ERP项目实施风险控制策略 |
| 5.1 ERP项目实施风险控制的主要原则 |
| 5.2 软件选型及服务商风险控制策略 |
| 5.2.1 软件选型风险控制策略 |
| 5.2.2 实施商选择风险控制策略 |
| 5.3 组织管理变革风险控制策略 |
| 5.3.1 组织架构调整风险控制策略 |
| 5.3.2 管理模式变化风险控制策略 |
| 5.3.3 业务流程重组风险控制策略 |
| 5.3.4 使用风险控制策略 |
| 5.4 项目实施过程风险控制策略 |
| 5.4.1 人力资源风险控制策略 |
| 5.4.2 进度风险控制策略 |
| 5.4.3 成本风险控制策略 |
| 5.4.4 系统集成风险控制策略 |
| 5.5 安全及运维风险控制策略 |
| 5.5.1 系统安全风险控制策略 |
| 5.5.2 运维风险控制策略 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）工业互联网背景下企业业务流程重组影响因素研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 研究思路 |
| 1.5 研究意义和创新点 |
| 1.5.1 研究意义 |
| 1.5.2 研究创新点 |
| 2.文献综述 |
| 2.1 工业互联网概述 |
| 2.1.1 工业互联网的定义 |
| 2.1.2 工业互联网的发展 |
| 2.1.3 工业互联网基本框架 |
| 2.1.4 工业互联网平台的核心功能 |
| 2.1.5 工业互联网评价 |
| 2.1.6 现行主要工业互联网框架示例 |
| 2.2 业务流程重组(BPR)理论综述 |
| 2.2.1 业务流程、业务流程重组的概念 |
| 2.2.2 BPR实施的动因 |
| 2.2.3 BPR的实施与管理 |
| 2.2.4 BPR评价体系 |
| 2.2.5 BPR实施的影响因素及其模型框架 |
| 3.工业互联网背景下业务流程重组的影响因素 |
| 3.1 工业互联网背景下BPR项目关系图 |
| 3.2 工业互联网背景BPR主要影响因素模型构建 |
| 3.3 业务流程重组(BPR)主要影响因素作用机理与假设 |
| 3.3.1 .组织结构与BPR |
| 3.3.2 .企业战略与BPR |
| 3.3.3 .企业文化与BPR |
| 3.3.4 .人员因素与BPR |
| 3.3.5 .业务流程及其管理与BPR |
| 3.3.6 .内部资源与BPR |
| 3.3.7 .外部协助与BPR |
| 3.3.8 .信息技术与BPR |
| 4.工业互联网情景下业务流程重组影响因素实证研究 |
| 4.1 问卷设计 |
| 4.2 问卷发放与收集 |
| 4.3 信度与效度分析 |
| 4.4 基本情况描述性分析 |
| 4.4.1 .企业行业 |
| 4.4.2 .企业规模 |
| 4.4.3 信息技术状态 |
| 4.4.4 企业的经营状态 |
| 4.4.5 企业业务流程重组实施情况 |
| 4.5 .执行方式分析 |
| 4.5.1 .信息水平与执行方式 |
| 4.5.2 经营状态与执行方式 |
| 4.5.3 .执行方式与评价的相关性 |
| 4.6 业务流程重组影响因素重要程度分析 |
| 4.6.1 单因素均数分析 |
| 4.6.2 不同情景下影响因素重要性及重组结果评估 |
| 4.6.3 模型校正因子分析 |
| 4.6.4 项数简化 |
| 4.7 影响因素与评价结构模型验证 |
| 4.7.1 模型结构与模型验证 |
| 4.7.2 模型可识别与拟合度 |
| 4.7.3 路径系数与相关性 |
| 4.8 影响因素层次性关系研究 |
| 4.8.1 影响因素直接关系 |
| 4.8.2 ISM影响因素层次性结构模型分析 |
| 4.9 管理启示 |
| 5 结论与不足 |
| 参考文献 |
| 附录 A |
| 致谢 |
（7）基于BPM的中小企业ERP实施风险指标体系构建及控制策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容及方法 |
| 1.2.1 主要研究内容 |
| 1.2.2 研究技术路线 |
| 1.2.3 研究方法 |
| 1.3 研究创新点 |
| 第2章 文献综述及相关理论基础 |
| 2.1 研究综述 |
| 2.1.1 ERP研究综述 |
| 2.1.2 BPM研究综述 |
| 2.1.3 风险管理研究综述 |
| 2.1.4 文献评述 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 ERP理论 |
| 2.2.2 关键成功因素理论 |
| 2.2.3 分段实施理论 |
| 2.2.4 系统集成理论 |
| 2.2.5 BPM理论 |
| 2.3 ERP与 BPM的相互关系 |
| 2.3.1 ERP实施为BPM提供支撑 |
| 2.3.2 BPM为 ERP成功实施提供保障 |
| 2.3.3 ERP与 BPM相互促进及提高 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 基于BPM的中小企业ERP实施风险指标建立 |
| 3.1 中小企业ERP实施特点 |
| 3.1.1 中小企业的界定 |
| 3.1.2 中小企业ERP实施特点 |
| 3.2 基于BPM的中小企业ERP实施必要性分析 |
| 3.2.1 促进管理模式与ERP实施之间的协调 |
| 3.2.2 突破运行环境对ERP实施的限制 |
| 3.2.3 带动企业向绿色化生产转型 |
| 3.2.4 降低ERP实施过程中的风险 |
| 3.3 基于BPM的中小企业ERP实施风险指标体系建立 |
| 3.3.1 风险指标因素的获取 |
| 3.3.2 风险指标体系的建立 |
| 3.3.3 基于案例分析的指标验证 |
| 3.4 本章小结 |
| 第4章 ERP实施风险评价 |
| 4.1 公司概况 |
| 4.1.1 公司简介 |
| 4.1.2 实施过程描述 |
| 4.2 实施风险评价 |
| 4.2.1 指标的确立与评价标准 |
| 4.2.2 指标权重的确定 |
| 4.2.3 模糊综合评价 |
| 4.3 讨论 |
| 第5章 基于BPM的中小企业ERP实施风险控制策略 |
| 5.1 从ERP选型着手为ERP实施打基础 |
| 5.2 加强前期的BPM工作 |
| 5.3 建立起ERP实施全过程的BPM思想 |
| 5.4 以提高业务流程效率作为提升竞争力的手段 |
| 第6章 总结 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究局限及未来展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录1 实施案例分析情况归因表 |
| 附录2 ERP实施过程调查问卷 |
| 附录3 ERP实施过程效果调查问卷 |
| 在学期间发表的论文及学术成果 |
| 论文 |
| 参与科研项目情况 |
（8）HL公司ERP项目实施的风险管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究思路和框架 |
| 2 相关理论概述与文献综述 |
| 2.1 ERP相关理论 |
| 2.1.1 ERP的概念和主要特点 |
| 2.1.2 ERP的发展历程 |
| 2.1.3 ERP项目的实施步骤 |
| 2.2 项目管理理论 |
| 2.2.1 项目管理的概念 |
| 2.2.2 项目管理的五大过程组 |
| 2.2.3 项目管理的十大知识领域 |
| 2.3 风险管理理论 |
| 2.3.1 风险的概念与分类 |
| 2.3.2 风险管理理论 |
| 2.4 ERP项目实施的风险管理文献综述 |
| 2.4.1 国外文献综述 |
| 2.4.2 国内文献综述 |
| 2.4.3 小结 |
| 3 HL公司ERP项目概述 |
| 3.1 HL公司及所属行业简介 |
| 3.2 HL公司ERP系统项目概况 |
| 3.2.1 HL公司实施ERP系统项目的背景 |
| 3.2.2 HL公司ERP项目实施必要性分析 |
| 3.2.3 HL公司ERP项目风险管理规划 |
| 本章小结 |
| 4 HL公司ERP项目实施风险识别 |
| 4.1 系统软件风险 |
| 4.1.1 软件选型风险 |
| 4.1.2 二次开发风险 |
| 4.1.3 信息与系统安全风险 |
| 4.2 公司人员风险 |
| 4.2.1 角色错位风险 |
| 4.2.2 员工素质风险 |
| 4.2.3 系统培训风险 |
| 4.3 实施组织风险 |
| 4.3.1 流程重组风险 |
| 4.3.2 团队管理风险 |
| 4.3.3 合作风险 |
| 4.4 项目管理风险 |
| 4.4.1 数据管理风险 |
| 4.4.2 需求管理风险 |
| 4.4.3 进度管理风险 |
| 4.4.4 收尾管理风险 |
| 4.5 项目风险评价表 |
| 本章小结 |
| 5 HL公司ERP项目实施风险评估 |
| 5.1 HL公司ERP项目实施风险的定性评估 |
| 5.1.1 风险概率评估 |
| 5.1.2 风险影响评估 |
| 5.1.3 风险值计算 |
| 5.2 HL公司ERP项目实施风险的定量评估 |
| 5.2.1 构建层次结构模型 |
| 5.2.2 构造判断矩阵 |
| 5.2.3 层次单排序及其一致性检验 |
| 5.2.4 层次总排序及其一致性检验 |
| 5.3 HL公司ERP项目实施风险的评估结果 |
| 本章小结 |
| 6 HL公司ERP项目风险应对与监控 |
| 6.1 风险应对 |
| 6.1.1 系统软件风险的应对 |
| 6.1.2 公司人员风险的应对 |
| 6.1.3 实施组织风险的应对 |
| 6.1.4 项目管理风险的应对 |
| 6.2 风险监控 |
| 6.2.1 对风险进行动态监测 |
| 6.2.2 定期召开项目风险审查会 |
| 6.2.3 建立风险监控工作列表 |
| 本章小结 |
| 7 项目现阶段风险管理效果与经验总结 |
| 7.1 项目现阶段实施的风险管理效果 |
| 7.2 HL公司ERP项目风险管理的经验总结 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（9）SD电力ERP实施问题与对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 前言 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国外研究现状 |
| 1.3 国内研究现状 |
| 1.4 本文研究的主要内容 |
| 第2章 相关理论概述 |
| 2.1 BPR的基本理论 |
| 2.1.1 BPR的概念 |
| 2.1.2 BPR的原则 |
| 2.1.3 BPR的方法 |
| 2.2 ERP管理的基本理论 |
| 2.2.1 ERP的概念 |
| 2.2.2 ERP的实施 |
| 2.2.3 ERP的功能 |
| 2.3 信息化管理的基本理论 |
| 2.3.1 企业信息管理化的概念 |
| 2.3.2 企业信息化管理基础与信息化的关系 |
| 2.3.3 企业信息化的作用 |
| 第3章 SD电力ERP实施的现状及问题分析 |
| 3.1 ERP系统在SD电力的应用现状 |
| 3.1.1 SD电力ERP管理现状 |
| 3.1.2 SD电力人员结构现状 |
| 3.1.3 SD电力BPM应用现状 |
| 3.2 SD电力ERP实施中的问题 |
| 3.2.1 ERP的管理性未完全“落地” |
| 3.2.2 ERP业务流程存在不合理性 |
| 3.2.3 企业管理和业务人员的素质不能适应 |
| 3.2.4 信息技术应用不够广泛 |
| 3.3 SD电力ERP实施产生问题的原因分析 |
| 3.3.1 对ERP项目认识不明确 |
| 3.3.2 缺乏高效的部门协作 |
| 3.3.3 缺少复合型管理人才 |
| 3.3.4 信息系统繁多数据不统一规范 |
| 第4章 国内外企业实施ERP的经验借鉴 |
| 4.1 国内外企业实施ERP经验 |
| 4.1.1 葡萄牙国家电力公司ERP项目实施的主要经验 |
| 4.1.2 中电集团ERP项目实施的主要经验 |
| 4.2 国内外成功经验启示 |
| 4.2.1 明确ERP系统的需求目标 |
| 4.2.2 注重业务流程重组 |
| 4.2.3 建立教育培训管理机制 |
| 4.2.4 提高信息化建设水平 |
| 第5章 SD电力ERP项目实施对策 |
| 5.1 落实ERP的管理功能 |
| 5.1.1 构建“三集五大”体制结构 |
| 5.1.2 建设新型运营机制 |
| 5.1.3 深化公司一体化运作 |
| 5.1.4 彻底消除“两张皮” |
| 5.2 实现业务流程再造 |
| 5.2.1 打造“一把手”工程和流程化管理 |
| 5.2.2 推动员工参与流程设计的积极性 |
| 5.2.3 对实施过程进行精细化控制 |
| 5.3 建立完善企业体制 |
| 5.3.1 管理方式变革 |
| 5.3.2 管控机制变革 |
| 5.3.3 考核体系变革 |
| 5.3.4 培训体系变革 |
| 5.4 建立基于企业整体的标准化的信息系统 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 |
| 致谢 |
（10）我国图书馆转型风险研究（论文提纲范文）
| 论文创新点 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 0 引言 |
| 0.1 选题背景与意义 |
| 0.1.1 选题背景 |
| 0.1.2 选题意义 |
| 0.2 相关术语界定 |
| 0.2.1 图书馆转型 |
| 0.2.2 不确定性和风险 |
| 0.2.3 风险治理 |
| 0.3 理论基础 |
| 0.3.1 组织发展理论 |
| 0.3.2 社会认同理论 |
| 0.3.3 图书馆发展理论 |
| 0.3.4 不确定性理论 |
| 0.4 研究目标、方法与内容 |
| 0.4.1 研究目标 |
| 0.4.2 研究方法 |
| 0.4.3 研究内容 |
| 0.5 研究创新点 |
| 1 文献综述 |
| 1.1 国外图书馆转型研究 |
| 1.1.1 图书馆转型的社会价值 |
| 1.1.2 图书馆转型具体策略 |
| 1.1.3 图书馆转型典型案例分析 |
| 1.1.4 图书馆转型风险研究 |
| 1.2 国内图书馆转型研究 |
| 1.2.1 图书馆转型的社会价值 |
| 1.2.2 图书馆转型的具体策略 |
| 1.2.3 图书馆转型风险研究 |
| 1.3 研究评论 |
| 2 我国图书馆转型发展的时代要求 |
| 2.1 图书馆发展转型动力考察 |
| 2.1.1 图书馆通过转型适应新常态 |
| 2.1.2 图书馆通过转型适应新业态 |
| 2.2 社会发展对图书馆的新要求 |
| 2.2.1 图书馆服务经济增长 |
| 2.2.2 图书馆服务国民素质提升 |
| 2.2.3 图书馆服务文化强国建设 |
| 2.2.4 图书馆服务社会建设 |
| 2.2.5 图书馆服务生态文明建设 |
| 2.3 图书馆发展中面临的挑战 |
| 2.3.1 投资与预算 |
| 2.3.2 人口数量与结构 |
| 2.3.3 人力资源 |
| 2.3.4 信息技术 |
| 2.3.5 其他行业的竞争 |
| 2.3.6 图书馆内部治理 |
| 2.4 我国图书馆转型实践 |
| 2.4.1 图书馆服务模式转型 |
| 2.4.2 图书馆业务流程转型 |
| 2.4.3 图书馆组织结构转型 |
| 3 我国图书馆转型风险测度与来源 |
| 3.1 风险测度 |
| 3.1.1 转型效率 |
| 3.1.2 转型成本 |
| 3.1.3 转型效益 |
| 3.1.4 转型文化 |
| 3.2 风险来源 |
| 3.2.1 服务模式转型风险 |
| 3.2.2 业务流程转型风险 |
| 3.2.3 组织结构转型风险 |
| 4 我国图书馆转型风险因素筛选 |
| 4.1 识别原则 |
| 4.1.1 系统性 |
| 4.1.2 完整性 |
| 4.1.3 重要性 |
| 4.2 风险因素筛选过程 |
| 4.2.1 国际组织的调查 |
| 4.2.2 图书馆观察 |
| 4.2.3 意见征询 |
| 5 我国图书馆转型风险认知调查 |
| 5.1 总体认知 |
| 5.1.1 风险发生可能性认知 |
| 5.1.2 风险产生后果认知 |
| 5.1.3 风险因素测评 |
| 5.2 风险认知差异 |
| 5.2.1 图书馆性质 |
| 5.2.2 图书馆职业层级 |
| 5.2.3 图书馆职业背景 |
| 5.2.4 图书馆发展水平 |
| 5.3 多维分析 |
| 5.3.1 客观风险与主观风险 |
| 5.3.2 领导风险与管理风险 |
| 5.3.3 行业内风险与行业外风险 |
| 6 我国图书馆转型的主要风险 |
| 6.1 环境风险 |
| 6.1.1 用户逐渐远离图书馆 |
| 6.1.2 商业性信息服务竞争 |
| 6.2 运营风险 |
| 6.2.1 业务流程改变 |
| 6.2.2 领导力挑战 |
| 6.2.3 人力资源短缺 |
| 6.3 财务风险 |
| 6.3.1 投资保障不足 |
| 6.3.2 财政投资的可持续性不够 |
| 6.3.3 社会力量投资热情不高 |
| 6.4 法律风险 |
| 6.4.1 图书馆法律地位模糊 |
| 6.4.2 图书馆忽略责任与义务 |
| 6.4.3 图书馆特权政策缺失 |
| 6.5 技术风险 |
| 6.5.1 技术采纳迟缓 |
| 6.5.2 技术融合不佳 |
| 6.6 价值风险 |
| 6.6.1 图书馆价值社会可视性 |
| 6.6.2 传统服务弱化 |
| 7 我国图书馆转型风险演化 |
| 7.1 图书馆转型风险特征 |
| 7.1.1 普遍性 |
| 7.1.2 可预知性 |
| 7.1.3 可变性 |
| 7.2 图书馆转型风险演化规律 |
| 7.2.1 演化路径 |
| 7.2.2 演化模型 |
| 7.2.3 转型风险函数 |
| 8 我国图书馆转型风险治理 |
| 8.1 图书馆转型风险治理原则 |
| 8.1.1 风险识别前瞻性 |
| 8.1.2 风险管理专业化 |
| 8.1.3 风险迁移合法性 |
| 8.1.4 风险治理社会化 |
| 8.2 图书馆转型风险治理策略 |
| 8.2.1 环境洞察把控风险 |
| 8.2.2 优化治理迁移风险 |
| 8.2.3 业务创新降低风险 |
| 8.2.4 制度建设规避风险 |
| 9 研究结论 |
| 9.1 研究结论 |
| 9.2 研究局限 |
| 9.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读博士期间主要科研成果及奖励 |
| 致谢 |
四、业务流程重组失败的原因及对策研究（论文参考文献）
- [1]HQ公司ERP项目风险管理研究[D]. 贺德键. 北京邮电大学, 2021(01)
- [2]基于新一代服务平台的高校智慧图书馆业务流程重组研究[D]. 单轸. 南京大学, 2020(02)
- [3]成都市青羊区出入境管理流程中存在的问题与对策研究[D]. 石宇. 电子科技大学, 2020(08)
- [4]影响格拉默天津工厂内部供应链成功实施SAP系统关键因素的研究[D]. 王莉. 天津财经大学, 2019(07)
- [5]易华录公司ERP项目实施风险管理研究[D]. 王忠新. 兰州理工大学, 2019(02)
- [6]工业互联网背景下企业业务流程重组影响因素研究[D]. 杨小林. 华东师范大学, 2019(02)
- [7]基于BPM的中小企业ERP实施风险指标体系构建及控制策略研究[D]. 邝亮. 重庆交通大学, 2019(06)
- [8]HL公司ERP项目实施的风险管理研究[D]. 滕欢. 西南财经大学, 2019(07)
- [9]SD电力ERP实施问题与对策研究[D]. 刘媛媛. 中国石油大学(华东), 2017(07)
- [10]我国图书馆转型风险研究[D]. 陈一. 武汉大学, 2017(06)